Business Process Expert – Customer to Cash / Digital & E-commerce - H/F

Imaginez demain..

Dassault Systèmes étend rapidement son canal de vente en ligne et recherche un Business Process Expert en commerce électronique. Votre mission est d'accompagner les projets Digital & E-commerce liés aux processus Customer to Cash, en visant l'excellence et en garantissant la robustesse de nos outils, dans le respect des règles métiers et légales applicables.

Vous rejoindrez le GBS - Global Business Services - de Dassault Systèmes et son équipe FP&P - Finance Projects and Processes, qui est en charge de l'amélioration continue des processus financiers à travers toutes les entités de Dassault Systèmes (périmètre WW : Asie, Amériques, Europe).

En collaboration avec les équipes fonctionnelles Customer to Cash et Reconnaissance de Revenus, vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe R&D, l'équipe Sales Business Administration (SBA), l'équipe IS/IT et d'autres départements financiers tels que la fiscalité ou la trésorerie pour définir et mettre en œuvre les processus adéquats et les outils nécessaires pour développer les ventes en ligne de Dassault Systèmes.

Votre contribution

En tant que Business Process Expert, vous assurez la définition et la mise en œuvre des processus Best in Class pour toutes les transactions CTC de commerce électronique.

• Vous assurez l'optimisation constante des processus et systèmes mondiaux, surveillez l'avancement des initiatives et initiez la gestion du changement avec les utilisateurs.
• Vous participez à la définition des normes et procédures en tant qu'expert métier Digital & E-Commerce. Vous dirigez la définition des exigences métier et la rédaction des spécifications, soutenez la gestion de la mise en œuvre avec une approche lean, rédigez les scénarios de test et d'acceptation, participez à la phase de test, priorisez les évolutions du système et des processus, assurez leur bonne adoption et dirigez la conduite du changement.
• Vous apportez également votre expertise métier dans le cadre du déploiement de nouveaux outils et technologies impactant les processus Digital & E-Commerce, notamment les déploiements pays & l'intégration des processus des entités acquises par Dassault Systèmes.
• Vous êtes en charge de la formation des équipes fonctionnelles d’un point de vue système, process et bonnes pratiques. Vous préparez et maintenez à jour les modes opératoires et procédures.
• Vous réalisez des audits de processus réguliers pour vous assurer qu'il n'y a pas d'écart par rapport au modèle de base défini : diagnostic des processus existants et définition des priorités d'amélioration et leur justification en lien avec les opérations.
• Vous communiquez avec précision et de manière synthétique sur l'avancement des projets & êtes à jour sur les nouvelles tendances process/système concernant votre domaine d'expertise afin d'accompagner & prioriser les initiatives et proposer des solutions innovantes à haute valeur ajoutée pour l'écosystème du cycle E-Commerce.