客户交互

聚集、可视化并分析信息,以更好地了解和接触客户

如今的消费者比以往任何时候消息都要灵通,对客户服务的预期更高。 联络中心和一线销售代理商必须能够快速响应,才能满足这些预期并保持竞争力。

但是,客户问题通过多种渠道进入公司,帮助解决这些问题的数据存储在不同系统中,各系统可能无法实现技术性连接。 EXALEAD 与其客户端密切配合,设计了客户交互应用程序,以有效回答客户问题、第一时间应答呼叫并缩短平均通话时间 -- 提升以上服务关键事项,以提供尽可能最佳的服务体验。

客户交互
浏览功能
数字化资产

数字化资产

揭示在整个企业内传播的现有信息,对其进行充分利用和重新使用

组织需要收集、对齐和完善其分散的多样化数字化资产 - 无论是内部还是外部、结构化还是未结构化、简单还是复杂 - 并以即时有效的方式随时随地向所在环境中的用户提供该信息。 EXALEAD 专为企业和 Web 传输而设计,可将大量异构、多远数据转化为有意义、实时的信息情报,与传统应用程序架构相比,可以帮助用户更快且以更低的成本实现业务转型并获得竞争优势。

浏览功能

大数据应用程序

编译、分析和揭露系统所生成数据的值,以创建新服务

包括社交媒体、移动计算、大数据、开放数据、商业 DaaS 产品和物联网在内的技术支持型变革正从根本上改变我们理解和必须进行信息交互的方式。 组织意识到这一点,但从此类趋势捕获价值仍然极其复杂且成本高昂,尤其是在涉及到挖掘大量互联网数据的潜能时。 EXALEAD 使组织能够满足环境内准确提供信息的需求,这些信息可从不同 Web 和企业大数据源访问。

大数据应用程序
浏览功能
网络挖掘

网络挖掘

揭示未结构化数据中隐藏的信息情报

CloudViewは、特にWeb向けに開発されたクローラーおよびセマンティック処理機能を搭載しているため、Web検索から情報を取り込む検索ベース・アプリケーションに理想的なバックエンドです。

通过在嘈杂、大量的 Web 环境中获得性能的 HTTP 爬网程序,EXALEAD 可为组织提供独特的强大且智能的工具,以从互联网提取质量内容,其中包括结构化和非结构化数据。 EXALEAD 客户还可以快速且轻松地使用来自 EXALEAD 公共万维网搜索引擎索引的内容来充实其应用程序。

浏览功能