Framtidens detaljhandel

 

Det verkligt spännande är den enorma förändringen av hela detaljhandeln. Vi kommer att gå från att veta att vi vill ha något och hoppas att det finns, till att veta att vi vill ha något och få exakt det vi vill ha. Tanken får fritt spelrum.

Andrew Wegner Authentise

Detaljhandeln kommer att förändras dramatiskt under de kommande två decennierna.
Med innovationer som leveransdrönare, 3D-skrivare och virtuella speglar kommer vårt sätt att handla förändras helt.
Experter i branschen berättar hur och varför dessa förändringar sker.

Anpassning
i 3D

Köparens upplevelse utvecklas. Inom detaljhandeln suddas gränserna mellan fabrik, butik, hem och digitala utrymmen ut, och det ger upphov till en ny shoppingkultur.

Susan Olivier Vice vd inom konsumentprodukter och detaljhandel, Dassault Systèmes

Inom konstruktion och tillverkning är användningen av 3D-teknik redan omfattande, men många av oss kanske inte är medvetna om den enorma roll tekniken kommer att ha inom detaljhandeln när det gäller att ge kunderna exakt det de vill ha. Vi är vana vid att 3D-program används till att konstruera fordon, byggnader och infrastrukturprojekt – men till att designa kläder? Modemärken som Julien Fournié har redan skapat hela skokollektioner med Dassault Systèmes 3DEXPERIENCE-plattform.

Snart kommer kunderna också att kunna skräddarsy de varor de köper med hjälp av detaljrika 3D-skärmar. De kan vara holografiska eller tvådimensionella med CGI-grafik.

För återförsäljare kan anpassningen verka onödigt komplicerad, med det kan faktiskt leda till högre vinster: kunder förväntar sig att kunna returnera kläder som inte sitter som de ska och andra felaktiga köp gratis. Enligt undersökningar utförda av Fits.Me, som skapar virtuella provrum, uppgår den globala värdeförlusten till följd av returnerade kläder till cirka 15,5 miljarder dollar om året. I tillverkningen blir 3D-utskrifter också allt vanligare. Bolag som Amazon förutser skåpbilar som åker ut till kunderna och trycker varorna direkt åt dem. Kunder kan också köpa egna skrivare och skapa produkter hemma.

Med 3D-utskrifter skapas fysiska föremål utifrån en tredimensionell digital modell. Föremålen tillverkas vanligen i plast, men även i andra material som hartser, metall och keramik. Det går också att skapa föremål i en kombination av material med 3D-utskrifter, till exempel färdigmonterade cyklar. För närvarande används processen främst inom det medicinska fältet, men i framtiden kommer det att vara speciellt användbart när det gäller att trycka exempelvis accessoarer. I takt med att 3D-utskrifter utvecklas och blir mer prisvärda kommer tekniken att radikalt utmana dagens ”fabriksbaserade” tillverkning.

Vägens
tjusning

Från koncept
till butik

Året är 2035. Amy Smith vill köpa nya kläder. Vi vet redan att hon troligen kommer att anpassa varorna hon köper själv, men på vilka andra sätt kommer produktion och försäljning se annorlunda ut?

Platsen förändras:

Kommer Amy att handla hemifrån? I en butik? Eller på en helt virtuell plats? Det är inte längre platsen som definierar en återförsäljare. Just nu utvecklas teknik som gör att virtuella butiker visas på mobiltelefoner beroende på var kunden befinner sig. Återförsäljare som Peak Performance testar redan den nya tekniken.

Om Amy väljer att gå till en butik kommer hennes besök att se helt annorlunda ut än dagens butiksbesök. Susan Olivier, vice vd för Konsumtionsvaror och detaljhandel på Dassault Systèmes, vars programvarulösningar används av ledande modehus och återförsäljare till att hjälpa dem skapa vinnande kundupplevelser, säger: ”Framtidens butiker kommer att vara som idégallerier med stora virtuella väggar och speglar som känner av och skapar en bild av kunderna. Butikerna kommer att vara mer som designstudior.”

Framtidens betalning:

Hur kommer Amy att betala för det hon köper? Ja, det kan till och med ske telepatiskt! BBC (i samarbete med teknikföretaget This Place) har utvecklat ett sätt för människor att välja tv-program med hjälp av ett headset som läser av hjärnvågor. Den framstående framtidsforskaren Dr James Bellini förutsäger att den här tekniken en dag kommer att användas i butiker så att kunderna kan betala för sina varor bara genom att tänka på det.

Smarta material:

Amys kläder kommer att tillverkas i ”smarta” material. Självlagande material lagar små rispor och hål i sig själva, och de kommer att användas i många produkter – inte bara i kläder – utan i alla typer av produkter från mobiltelefonskärmar till nagellack och skor.

Framtidens tillverkning:

Till skillnad från mycket av dagens tillverkning kommer Amys anpassade kläder troligen att kunna tillverkas i det land de beställs, ja till och med i butiken de säljs. ”Tillverkningen flyttar västerut i takt med att Kina blir dyrare. Det hjälper till att korta ledtiderna och ger återförsäljarna nya sätt att möta kundernas behov”, säger John Miln på UK Fashion & Textiles. Om hennes kläder tillverkas i Kina tillverkas de av robotar: Kinas robotbaserade industri kommer att bli en av de snabbaste i världen under de närmaste 30 åren enligt den kinesiska textilentreprenören Wang Yanzhu.

Leveransprocessen:

År 2020 kommer drönare att flyga hem varor direkt till kunderna. Amazon planerar just nu för den här typen av leveranssystem med Prime Air. Samtidigt har Google nyligen köpt upp åtta robotteknikföretag och det finns de som spekulerar om att de kommer att utveckla robotar som levererar varor tillsammans med förarlösa fordon.

Året är 2035. Amy Smith vill köpa nya kläder. Vi vet redan att hon troligen själv kommer att anpassa de varor hon köper, men på vilka andra sätt kommer produktionen och försäljningen se annorlunda ut?

Framtida detaljhandelsvinster

Förutsedd global vinst inom detaljhandeln från 3D-utskrivna anpassade varor

Förutsedd global vinst inom detaljhandeln från 3D-utskrivna anpassade varor

År 2020 kommer 3D-utskrivna produkter troligen att stå för ytterligare 5,72 miljarder dollar i vinst inom den globala detaljhandeln.