Взаимодействие с заказчиками

Собирайте, визуализируйте и анализируйте информацию, чтобы лучше узнавать и привлекать своих потребителей

Современные потребители осведомлены лучше, чем прежде, и предъявляют высокие ожидания к обслуживанию. Контактный центр и агенты по продажам должны быть готовы дать быстрый ответ, чтобы соответствовать этим ожиданиям и сохранять конкурентные позиции компании.

Кроме того, вопросы от потребителей поступают в компании по самым разным каналам, а данные для ответов на эти вопросы хранятся в многочисленных системах и технологиях, которые не всегда можно подключить. Благодаря тесной работе со своими клиентами EXALEAD удалось разработать приложения по взаимодействию с клиентами для эффективного ответа на их запросы, решения проблем с первого звонка и снижения средней продолжительности звонка – все меры для обеспечения лучшего клиентского обслуживания.

Взаимодействие с заказчиками
Узнать больше о функции
Цифровые активы

Цифровые активы

Обнаруживает существующую информацию по всей организации, помогает извлекать из нее выгоду и использовать повторно

Организации нуждаются в том, чтобы собрать, систематизировать и доработать рассредоточенные цифровые активы — внутренние или внешние, структурированные или неструктурированные, простые или сложные — и затем получить эту информацию в той форме, в которой она обретет смысл для пользователей в нужном контексте, в любое время и в любом месте. Разработанная для использования на предприятиях и Интернет, система EXALEAD конвертирует большие объемы разнородных данных из разных источников в предметные, интеллектуальные данные в режиме реального времени, которые помогают пользователям развивать бизнес и получать конкурентные преимущества быстрее и с меньшими затратами, чем традиционные архитектурные приложения

Узнать больше о функции

Приложения для больших данных (Big Data Applications)

Компилируйте, анализируйте и раскрывайте ценность данных, генерируемых системой, для создания новых сервисов

Ставшие возможными благодаря развитию технологий, такие достижения, как социальные сети, мобильные вычисления, большие данные, открытые данные, коммерческие предложения DaaS и интернет вещей принципиально меняют то, как мы понимаем и взаимодействуем с информацией и друг с другом. Организации понимают это, но извлечение ценности из таких тенденций остается невероятно сложной и дорогой задачей, особенно когда разговор заходит о потенциале стремительно растущих интернет-данных. Приложения EXALEAD помогают организациям отвечать требованиям контекстной и точно подобранной информации, полученной из разных источников больших данных в Сети и на предприятии.

Приложения для больших данных (Big Data Applications)
Узнать больше о функции

"Добыча полезных ископаемых" в Сети

Откройте знания, скрытые в неструктурированных данных

Платформа CloudView обеспечивающая возможности последовательной и семантической обработки данных, предназначена специально для веб-сайтов, что делает ее идеальным решением для приложений поиска, использующих анализ веб-контента.

С помощью программы-сборщика для HTTP, которая разработана специально для работы в шумном и массивном мире веб-данных, система EXALEAD предлагает непревзойденно мощный и интеллектуальный инструмент извлечения качественного контента из сети Интернет, включая структурированные и неструктурированные данные. Также, клиенты EXALEAD могут быстро и легко дорабатывать свои приложения с помощью содержимого публичного индекса механизма поиска WWW от EXALEAD.

Узнать больше о функции