PLM-ГЛОССАРИЙ

CRM (Управление отношениями с клиентами)

CRM (сокр. от Customer Relationship Management) - Управление отношениями с клиентами.

CRM - бизнес-стратегия, помогающая компаниям управлять отношениями с клиентами. Например, база данных CRM, обеспечивающая прямой доступ к информации по каждому клиенту, позволяет компаниям учитывать закупки, произведенные ранее, приводить в соответствие с требованиями заказчиков планы развития и предложения, оперативно отвечать на запросы отдела обслуживания клиентов. Стратегия CRM помогает лучше удовлетворять потребности клиентов и взаимодействовать с ними на основе более полной и детальной информации.

Благодаря предлагаемым Dassault Systèmes технологиям управления жизненным циклом продукции (PLM), компании могут лучше учитывать потребности клиентов на всех этапах управления жизненным циклом изделий.