Будущее розничной торговли

 

Революционные изменения в отрасли розничной торговли вызывают огромный интерес. Сейчас нам хочется, чтобы на магазинной полке оказался желаемый товар, а в будущем мы сможем гарантированно получить его. Мы сможем дать полную свободу своему воображению.

Эндрю Вегнер (Andrew Wegner) Authentise

В ближайшие двадцать лет сектор розничной торговли радикально изменится.
Благодаря таким инновациям, как дроны-доставщики, 3D-принтеры и виртуальные зеркала, процесс покупки станет совершенно иным.
В этом видео отраслевые эксперты рассказывают, как и почему происходят изменения.

Персонализация
в 3D

Перед современными покупателями открываются новые возможности. В розничной торговле стираются границы между производством, магазинами, домашними и цифровыми пространствами. Формируется новая потребительская культура.

Сьюзен Оливье (Susan Olivier) Вице-президент направления "Потребительские товары и розница" в Dassault Systèmes

3D-технологии уже широко используются в области проектирования и производства, но немногие осознают, насколько они полезны в розничной торговле и насколько эффективно удовлетворяют индивидуальные потребности покупателей. Легко представить, как с помощью 3D-приложений проектируются новые автомобили, здания и объекты инфраструктуры — но одежда? Модные бренды, например Julien Fournié, уже создали целые коллекции обуви с помощью платформы 3DEXPERIENCE от Dassault Systèmes.

Скоро покупатели смогут примерять свои покупки с помощью 3D-экранов — голографических или плоских с поддержкой графики CGI.

С точки зрения розничного продавца, подобная персонализация может казаться препятствием. На самом деле, она способствует увеличению прибыли, так как покупатели смогут бесплатно возвращать не подошедшие по размеру или не понравившиеся вещи. По данным исследования, которое провела компания-разработчик виртуальных примерочных Fits.Me, потерянная прибыль от возврата одежды составляет примерно $15,5 млрд в год. В сфере производства набирают популярность 3D-принтеры . Некоторые компании, например Amazon, предсказывают появление передвижных 3D-принтеров, которые позволят печатать товары индивидуально для каждого клиента. Кроме того, клиенты смогут приобретать собственные принтеры и создавать товары в домашних условиях.

3D-печать — это создание физических объектов на основе трехмерной цифровой модели. Как правило, объекты создаются из пластмассы, однако можно использовать и другие материалы, например фотополимеры, металлы и керамику. Технология 3D-печати также позволяет создавать объекты из комбинаций материалов (например, готовые велосипеды). В настоящее время эта технология используется главным образом в медицинской отрасли, но предполагается, что в будущем она будет играть важную роль в производстве других товаров, например аксессуаров. По мере своего развития производственная технология 3D-печати будет требовать меньше затрат и поможет обойти существующие "заводские" ограничения.

Свобода и удовольствие
от вождения

От концепции
до магазина

Наступил 2035 год. Эми Смит хочет купить новую одежду. Как мы уже знаем, она хочет, чтобы приобретаемые товары соответствовали ее индивидуальным потребностям, но что еще изменилось в сфере производства и продаж?

Изменение торговых пространств

Будет ли Эми делать покупки, не выходя из дома? Пойдет ли она в обычный магазин? Или это будет полностью виртуальное пространство? Розничные магазины больше не ограничены физическими помещениями. Современные технологии позволяют покупателям выбирать ближайшие магазины в зависимости от своего местоположения и делать покупки с мобильных телефонов. Некоторые розничные сети, например Peak Performance, уже тестируют подобные инновации.

Даже если Эми отправится в обычный магазин, он будет выглядеть совсем не так, как сегодня. Сьюзан Оливье, вице-президент направления "Потребительские товары и розница" в Dassault Systèmes — компании, чьи программные решения ведущие модные бренды и розничные сети используют для создания уникального потребительского опыта, — высказывает следующее мнение: "Магазины будущего похожи на выставки идей. Это огромные пространства с виртуальными стенами и сенсорными зеркалами, которые подстраиваются под параметры покупателей. Это уже не традиционные магазины, а студии дизайна".

Касса

Как Эми будет оплачивать свои покупки? Не исключено, что "телепатически". Компания BBC (совместно с разработчиком технологий This Place) уже создала гарнитуру, которая выбирает телеканалы, реагируя на волновую активность мозга. Ведущий футуролог доктор Джеймс Беллини полагает, что настанет день, когда подобные технологии будут использоваться в качестве метода оплаты в магазинах: чтобы оплатить товар, покупателю достаточно подумать об этом.

Интеллектуальные материалы

Эми примерит наряды из "умной" ткани. Самовосстанавливающиеся материалы, которые сами устраняют небольшие разрывы и дефекты, будут использоваться не только для производства одежды, но и для изготовления многих других продуктов: от экранов мобильных телефонов до обуви и лака для ногтей.

Будущее производства

В отличие от большинства современных предприятий эксклюзивная одежда Эми будет изготавливаться в той же стране, откуда поступают заказы, или даже в самом магазине. "По мере удорожания рабочей силы в Китае промышленность начинает перемещаться на запад. Это ускоряет вывод продукции на рынок и помогает розничным продавцам внедрять инновации для адаптации к требованиям клиентов", — отмечает Джон Милн, UK Fashion & Textiles. Владелец одного из китайских текстильных предприятий Ванг Ян Жу считает, что если заказ на производство одежды для Эми будет размещен в Китае, то его выполнят роботы, так как в течение ближайших 30 лет Китай выйдет на первое место в мире по темпам развития промышленной робототехники.

Процесс доставки

К 2020 году беспилотные аппараты будут доставлять товары прямо до квартир и домов покупателей. Компания Amazon уже работает над системой доставки Prime Air. Также ходят слухи о том, что корпорация Google, которая недавно приобрела восемь компаний-производителей роботов, планирует создать роботов-водителей для развозки товаров.

Наступил 2035 год. Эми Смит хочет купить новую одежду. Как мы уже знаем, она хочет, чтобы приобретаемые товары соответствовали ее индивидуальным потребностям, но что еще изменилось в сфере производства и продаж?

Будущие доходы от розничной торговли

Прогнозируемая прибыль от мировой розничной торговли товарами, созданными по индивидуальному заказу при помощи 3D-принтеров

Прогнозируемая прибыль от мировой розничной торговли товарами, созданными по индивидуальному заказу при помощи 3D-принтеров

К 2020 году товары, созданные при помощи 3D-принтеров, принесут мировому сектору розничной торговли дополнительные $5,72 млрд.