Пользовательский опыт

Consumer Experience

Для создания максимально адаптированной к требованиям рынка продукции производителям упакованных потребительских товаров необходима самая точная информация. Успех нового товара зависит от того, оценит ли покупатель его инновационность и позиционирование на рынке. Компаниям, выпускающим упакованные потребительские товары, требуются эффективные инструменты коммуникации, с помощью которых покупатели и специалисты по маркетингу могли бы обмениваться информацией о поведении изделия. Будущие пользователи должны иметь возможность "испытать" разрабатываемый товар, как если бы он существовал в действительности, и поделиться своими впечатлениями с производителем, который, таким образом, сможет создать идеальный, с точки зрения потребителя, продукт.

Стремясь удовлетворить эти новые потребности, компания Dassault Systèmes (DS) разработала решение Consumer Experience, включив в него ряд интуитивно понятных 3D-инструментов, позволяющих создавать виртуальные товары и экспериментировать с виртуальными магазинами. Пользователь может выбрать объект из динамичной 3D-библиотеки, а затем протестировать и рассмотреть различные его конфигурации, по своему усмотрению выбирая цвета, освещение, компоновку и др. параметры, чтобы в результате создать именно тот товар, который ему хотелось бы найти на полках магазинов. Для создания виртуального магазина достаточно выбрать из динамичной библиотеки необходимые 3D-элементы, например, двери, столы, кресла, оборудование, полки и товары. Автоматические правила позиционирования позволят легко и логично разместить эти элементы в виртуальном торговом пространстве. На последнем этапе пользователи смогут населить свой виртуальный магазин трехмерными персонажами, чтобы проанализировать людские потоки и оценить их потенциальное воздействие на торговую деятельность. Обеспечив доступ к данному приложению в интернете, вы добьетесь еще большего реализма и сможете получать в полностью интерактивном режиме информацию от потенциальных клиентов, совершающих виртуальные покупки в вашем виртуальный магазине.

Предлагаемое решение позволяет моделировать поведение товаров в первый и второй "момент истины" (то есть, при поступлении в магазин и в эксплуатации). Таким образом, разработчики могут с легкостью оптимизировать продукцию в соответствии с требованиями рынка, не затрачивая при этом дополнительных средств на изготовление опытных образцов, а отделы маркетинга и сбыта получают возможность тестировать пользовательский опыт покупок, потребления и продвижения товаров еще до того, как новый продукт, рекламная акция или магазин появятся на свет. Возможность на ранних стадиях анализировать такие параметры, как эргономика и поведение потребителей, позволяет оптимизировать процесс конфигурации и сократить таким образом затраты на внесение изменений в реальную продукцию.
 

Решение Consumer Experience включает:

  • Виртуальный пользовательский опыт
  • Конфигуратор продаж
  • Опыт обучения
  • Опыт текущего обслуживания
  • Виртуальные покупки
  • Конфигуратор магазина
  • Веб-маркетинг

Презентация в 3D того, как упаковка разворачивается и сворачивается, представляет собой мощный обучающий инструмент: клиенты получают возможность ознакомиться с тем, как обращаться с упаковкой и как помещать в нее производимую продукцию.

Сюзанна Ратони Специалист по комбинированному дизайну, компания Dunapack