Passenger Experience

수익성 있는 맞춤형 객실을 제공하는 방법

승객 탑승 준비

승무원 교육과 객실에 익숙해지는 과정 간소화

Passenger Experience 산업 솔루션의 일부인 승객 탑승 준비를 통해 객실 승무원과 직원들의 역량을 보다 빠르고 비용 효율적으로 개선해 보십시오. 항공기 객실은 광범위한 직원 교육과 사용자 교육이 필요합니다. 이러한 교육 프로그램은 대부분 물리적 목업이나 심지어는 실제 항공기에서 종이로 된 자료를 가지고 강의식으로 진행되기 때문에 상용화되기 어려웠습니다. 이런 방식은 비용이 많이 들 뿐 아니라 물류적으도 복잡한 프로세스일 수 있습니다.

항공 업계의 선두 항공사들은 교육에 다음 3가지 플랫폼을 활용하는 가상 기술에 의존하고 있습니다.

  • 웹 기반 코스웨어
  • 대화형 게임식 교육
  • 몰입형 3D 시각화

이제 항공사들은 다양한 채널 및 모듈 중에서 선택하거나 전체 교육 시스템을 구현함으로써 직원들의 숙련도에 맞는 시나리오로 교육을 진행할 수 있습니다. 이 솔루션을 사용하면 학생들이 안전한 환경에서 자신의 속도에 맞춰 학습을 진행하면서 자신에게 맞는 학습 스타일을 선택할 수 있습니다.

또한 교육의 마지막 단계를 제외하고는 실제로 비행기에서 진행하지 않아도 되므로 전체적인 교육 비용이 대폭 절감됩니다. 학생들은 앞의 교육 모듈에서 습득한 기체와 프로세스에 대한 탄탄한 기초 지식을 쌓은 상태에서 마지막 교육 단계에 참여할 수 있습니다. 이러한 교육 방법을 사용하면 학습 속도가 빨라지고 더 많은 인원을 교육할 수 있게 됩니다. 동시에 실제 교육 모듈 또는 상황에 맞는 환경의 횟수도 줄일 수 있습니다.

항공사 항공기 완성 승무원 교육 직원 교육 학습

주요 기능 및 이점:

 

  • 위험이 없고 배포가 빠르며 다양한 제품 구성에 맞게 쉽게 업데이트되는 솔루션으로 교육 프로세스를 빠르게 진행할 수 있습니다.
  • 강사의 가용성 여부, 자료의 복잡성 및 기타 변수 요인과 상관없이 교육을 실시할 수 있습니다.
  • 기존의 교육 방법과 달리 체험 학습(learning-by-doing) 방식으로 보다 다양한 시나리오를 다룸으로써 직원의 역량과 실적을 개선할 수 있습니다.
  • 시스템 가동 중지 시간을 방지해 수익을 개선할 수 있습니다.