Passenger Experience

수익성 있는 맞춤형 객실을 제공하는 방법

경쟁력에 핵심인 자동화와 감성

항공우주 방위 업계의 실무진은 고객에게 탁월한 서비스를 제공해야 할 필요성을 인식하고 있습니다. 고객 중심 서비스를 추구하는 과정에서 많은 기업들은 고객의 기대치를 충족시키기 위한 새로운 아이디어 및 절차를 고안하기 위해 노력해 왔습니다. 이를 위한 한 방법은 개방적인 혁신, 공동 제작 또는 대량 맞춤화를 도입해 고객의 요구를 충족시키고 맞춤화된 서비스/제품을 제공하는 것입니다. 하지만 많은 기업들이 고객의 수요와 이러한 요구를 충족시키기 위해 늘어나는 비용을 상쇄시켜야 하는 문제 때문에 더 진척을 이루지 못하고 있는 상황입니다.

상용 제트기와 비즈니스 제트기의 OEM(Original Equipment Manufacturer), 제작 센터, 공급업체 및 항공사는 어떻게 소비자의 마음을 얻고 수익을 낼 수 있을까요?

다쏘시스템의 산업 솔루션인 Passenger Experience를 사용하면 가능한 일은 다음과 같습니다.

  • 엔지니어링, 영업, 마케팅 및 교육에 사용할 수 있도록 사실적인 시각적 자산을 제공하는 동시에 엔지니어링, 제조 및 인증 프로세스를 자동화함으로써 맞춤형 또는 개인화된 객실 인테리어를 수익성 있게 제공할 수 있습니다.
  • 고급 시각화를 통해 고객의 구매 프로세스를 맞춤형으로 제공함으로써 경쟁이 치열한 시장에서 차별화를 도모해 객실 제작 프로세스 전체적으로 고객의 지지와 친밀도를 높일 수 있습니다.
  • 맞춤형 마케팅 환경을 제공함으로써 소비자의 마음을 얻을 수 있습니다. 엔지니어링에서 기존의 시각적 자산을 이용해 특정 기업 및 개인을 겨냥한 매력적이고 동적인 콘텐츠 및 캠페인을 제작할 수 있습니다.

객실 및 제품 구성에서 가상 객실 검증에 이르기까지 고객의 기대치를 보다 잘 관리해 영업 속도를 높이고 엔지니어링 변경 횟수를 줄일 수 있습니다.

웹 기반 코스웨어, 대화형 게임 기반 교육 및 완전 몰입형 3D 시각화를 비롯한 3가지 형태의 교육 및 시각화 콘텐츠를 사용함으로써 현장에서 항공기 직원과 객실 승무원들의 교육 효율성은 높이고 걸리는 시간은 최소화할 수 있습니다.

Passenger Experience 산업 솔루션의 이점:

  • 영업 주기 전체에서 고급 3D 시각화를 통해 각 고객에게 맞춤화된 상품을 제공함으로써 매출을 늘릴 수 있습니다.
  • 기억에 남고 목표로 하는 시각적 마케팅 콘텐츠를 통해 마케팅을 맞춤 제공함으로써 브랜드 인지도와 상향판매(upsell) 기회를 높일 수 있습니다.
  • 자동화된 객실 맞춤화 프로세스로 경쟁력을 높일 수 있습니다.

승객의 기내 환경은 전 세계 시장에서 항공기의 성공을 가늠하는 더욱 결정적인 요인이 될 것입니다.

Mauro Kern Embraer의 엔지니어링 및 기술 담당 부사장