세계의 리더 시리즈

Lockheed Martin 이사장, Bob Stevens와의 대화

세계 최대의 항공 우주/방위 산업체이자 유명한 Skunk Works의 모기업인, Lockheed Martin은 SR-71을 비롯한 세계 최고의 혁신적이고도 미래 지향적인 여러 플랫폼을 담당해 왔습니다. 하지만 오랜 성장 과정 속에서 이 기업도 실현 가능성을 위협 받는 심각한 어려움에 직면한 적이 있습니다. 1990년대 후반, 단기간 동안 수 차례의 합병을 마친 이 기업은 집중력을 잃고 여러 분야에 진출하여 관리하기 힘들 정도로 거대해진 것처럼 보였습니다. 당시 Bob Stevens는 CFO로 취임하여 냉전후 시대의 업계 혁신을 이끌었습니다.

2004년부터 2013년까지 Stevens는 회장 겸 CEO로 활동했으며 현재는 이사장으로 재직하고 있습니다. 다쏘시스템 리더십 시리즈 중 두 번째로 소개하는 Aviation Week & Space Technology 전 수석 편집자, Tony Velocci와의 인터뷰에서 Stevens는 고객 환경에 대한 자신의 생각, 단기 및 장기 목표의 균형에 대한 도전과제, 리더십에 대한 정의를 공유합니다.

발췌

항공 우주 업계의 고객사들이 최근 몇 년간 더욱 까다로워지고 있습니다. Lockheed Martin에서는 이 같은 추세에 어떻게 대응하고 있습니까?

고객의 요구와 기대는 순식간에 변할 수 있으며 실제로도 그러합니다. 얼마 전, 한 세대를 건너뛸 만큼 혁신적인 기술을 원하는 정부 측 고객이 있었습니다. 이 같은 목표를 달성하기 위해 업계에서는 기본적으로 보다 많은 리소스를 R&D에 할당하고 더욱 대담한 컨셉을 추진하고 위험을 감수하며 더 큰 발전을 이루도록 요구하는 등의 재정비를 거쳤습니다. 반면 지금은 진취적 발전을 위한 개척 대신 비용 절감과 적정 가격대 유지에 "적합한" 기술에 주력하는 보수적 태도를 요구 받고 있습니다. 이 같은 변화는 업계에 상당한 영향을 미치며 이를 위해서는 많은 시간과 노력이 필요합니다. 정부는 정책 변경을 쉽게 선언하겠지만 기업 입장에서는 이러한 변화를 구현하기가 매우 힘듭니다. Lockheed Martin은 이러한 새로운 과정에 앞장서고 있는 업계 선두업체라고 생각합니다.

최적의 고객 환경이란 무엇이라고 생각합니까?

고객이 자신의 사명을 성공적으로 이루는 것을 의미합니다. 고객을 언제나 완벽하게 만족시키기란 매우 어렵습니다. 하지만 고객의 직면 과제를 경청하고 성공에 도움이 되도록 리소스를 할당하고 우리의 전문 지식과 열정을 적용할 수 있는 방법을 이해함으로써 고객의 사명 달성에 필요한 역량을 제공할 수 있습니다. 고객의 성공이 곧 우리의 성공입니다.

리더십이란?

리더십이란 변화에 대비하여 조직을 준비시키고 불확실성 속에서도 조직을 이끄는 능력을 말합니다. 리더는 기업의 본질, 신념, 이유를 이해합니다. 또한 현재를 평가하고 미래에 대해 예측합니다. 그리고는 기업이 미래에 확립된 목표를 달성하도록 추진하고 기여하도록 이러한 관점을 발전시켜 리소스를 비축하고 인력을 준비시키고 표준을 세우고 기술 및 인력에 투자하며 타인에게 영감과 동기를 부여합니다. Lockheed Martin의 리더들은 리더십 개발 프로세스에 완벽하게 집중하여 이 같은 과정을 매우 훌륭하게 처리할 수 있었습니다. 이 같이 유능한 인력으로 이루어진 팀과 함께 일했다는 점에 자부심을 느낍니다.

 

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품질을 개선하고 고객 비용을 절감하고 보다 안전한 직원 근무 환경을 조성하며 우수한 제품을 만들 수 있다면 출처에 상관 없이 아이디어를 수용할 수 있게 됩니다.

Bob Stevens Lockheed Martin 이사장