サポートポリシーとオファー

サポートポリシーとユーザ様企業に該当するオファーを参照してください。

サポートポリシー

ダッソー・システムズのサポートポリシーでは、各サポート・フェーズにつきご参照いただけます。

ご注文いただいた3DSソリューションに適用されるサポート・サービスをご覧ください。

サポート・オファー

当社は、お客様企業と連携して、プロジェクトを確実に成功に導く支援を行います。

ダッソー・システムズのサポート・オファーは、お客様企業が最も必要とするサポートをご提供できるように設定されています。

サポート・オファーの基底

ライセンス料のお支払いにより、有益なサポート・サービス・セットがご利用いただけ、3DSソリューションにおけるエクスペリエンスが向上します。

お持ちの3DSソリューション・ポートフォリオに応じて、SECUREまたはADVANTAGEオファーをご活用いただけます。

追加でエンタープライズ・オファーをご契約いただくことも可能です。

カスタマー・サポートのミッションとコミットメント

技術専門知識のご提供

お客様のお問い合わせには、熱意ある認定エキスパートが問題解決をお手伝いします。 彼らはみな当社ソリューションの専門トレーニングを受けたプロフェッショナルです。
ミッションに熱心に取り組む当社EMEAテクニカル・サポート・ディレクター、キャロラインのご紹介
当社のテクニカル・エキスパート・チームのマネージャーの1人、ネジブのご紹介

プロジェクト展開における当社エクスペリエンスのご提供

当社ソリューションの有効な展開を保証するため、当社のベストプラクティスに基づいた幅広いサービスをご提案いたします。
当社EMEAプロジェクト・エキスパートの一人、シルリーとそのミッションのご紹介
当社のエンタープライズ・サービスをご覧ください。

当社は、皆様からのフィードバックに常に注意を払っています。

お客様からのご意見は大変貴重です。

当社では、お客様からのお声を考慮し、常にサポート・サービス、プロセス、ツールの改善に努めます。皆様からのご提案・ご意見をお待ちしております。

カスタマー・サポートのミッションは、お客様がプロジェクトをオンタイムで展開し、期待された品質での生産の安定維持を支援することです。 当社の技術スキルと専門知識により、プロジェクトのあらゆる段階で、お客様をサポートいたします。当社は、皆様のプロジェクト成功に欠かせないパートナーです。

ステファン・ダレ R&D カスタマー・サクセス VP