ダッソー・システムズ・サポートの新規のお客様

3DSソリューションの計画、展開、保守に役立つ基本的な情報をご確認ください。

開始する前に

 

ダッソー・システムズでは、3ds.com/ja/supportでお客様に付加価値のコンテンツを提供しています。 このことは一部のコンテンツへのアクセスが限定的であることを意味します(DS Passportを介してのみアクセス可能)。

DS Passportの詳細については、クイック スタート ガイド(PDF)をご参照ください。

サポートを確認

  • カスタマー・サポートのミッションとコミットメント
    ダッソー・システムズ・サポートのお約束と責任などの詳細な説明を確認するには、ミッションとコミットメント・セクションをご覧ください。
  • カスタマー・サポートのご紹介
    サポート・チームの詳細と世界各地のサービス拠点をご確認ください。
  • サポート・オファー
    ダッソー・システムズのサポート・オファーは、お客様のニーズを完全に満たすことを目標としています。
    さらに、追加のオファーにご登録いただくことも可能です。
  • サポート・ポリシー
    ダッソー・システムズのサポート・ポリシーを参照して、注文されたソリューションに最も適したサポート・サービスをご確認ください。
    サポート・ライフサイクル・ポリシーで展開とアップグレード戦略を定義しましょう。

サポートの利用開始

  • ライブ・サポート・プレゼンテーション
    サポート・プレゼンテーションのライブ・セッション(プロセス、組織、ツールなど)に参加して、ダッソー・システムズのサポートの利用をスムーズに開始しましょう。
  • サポートのFAQ / 用語集
    FAQページで、新規のお客様が経験する最も一般的な問題の有益な解決策を見つけることができます。
    ダッソー・システムズ・サポートの用語でご不明な点がある場合は、用語集をご確認ください。
  • サポートに連絡
    テクニカル・サポートを受ける、およびダッソー・システムズのソリューションとサービスに関する情報を得るには、カスタマー・サポート・センターまでご連絡ください。

 

製品の利用を開始

  • ドキュメント
    ここでダッソー・システムズのすべてのV6および3Dエクスペリエンス・プラットフォーム・アプリケーション用のユーザー・ガイドのリストをご確認ください。
  • 認定ハードウェア
    ダッソー・システムズの認定ハードウェア・プログラムを使用して、実績のあるDSソフトウェアの信頼性の高い運用と統合テストを実現しましょう。 お客様のハードウェアでDSソリューションが実行可能で、テクニカル ・サポートを受けることが可能かを確認できます。
  • プログラム・ディレクトリ
    製品をインストールする前にソリューションが正常に展開できるように、プログラム・ディレクトリをご確認ください。 さらに、リリースの新機能、既知の問題や進行中のソリューションのリストもご参照ください。
  • ダッソー・システムズ・ライセンス・サーバー(DSLS)
    最新のDSLSをダウンロードできます。 購入した製品に従って管理者がライセンス管理を確実に実行できるように支援します。
  • ソフトウェアのダウンロード
    V6および3Dエクスペリエンス・ソリューション、フィックス・パック、ホットフィックスなど、ダウンロード可能なダッソー・システムズのソリューションをすべてご確認ください。

ソーシャル・サポート

  • ユーザー・コミュニティ
    当社のユーザー・コミュニティに参加して、他の参加者やダッソー・システムズのエキスパートとつながりを持ちましょう。 質問への回答を見つけたり、プロジェクトやアイデアを共有できます。
  • サポートのニュース&アラート
    最新情報を得るには、ニュース&アラート・セクションを確認し、RSSフィードにご登録ください。 新しいサービス、新しいコンテンツ、テクニカル・アラート、ライフサイクル、お客様が最も関心のある多様なニュースの最新情報を取得できます。
  • DSサポートTwitterアカウント
    Twitterでダッソー・システムズをフォローしましょう(@3DSsupport)。 お客様からの質問にお答えします。

サポートを受ける

  • ナレッジ・ベース
    当社のナレッジ・ベースを使用して、バグ・レポート、ユーザー・ガイド、開発者用ガイド、Q & A、サービス・リクエスト、ホワイトペーパーなど、あらゆる種類のナレッジ・ソースを検索できます。
  • DSx.Client Care
    ダッソー・システムズのサポート・ツール、DSx.Client Careにアクセスできます。 このツールは、リクエストの送信、テクニカル・エキスパートとのやり取り、ダッシュボードのカスタマイズ、連絡先の管理、DSソリューションのフィックスのダウンロードができるように設計されています。
  • DSx.Client Careのチュートリアル
    ビデオ・チュートリアルを活用してDSx.Client Careの使用を開始できます。 使用方法や最も一般的なシナリオをご確認ください。