カスタマー・エクスペリエンス

 「カスタマー・エクスペリエンス」のフィードバックや見識を、消費者にアピールする製品づくりや機能の考案に 活かすことは、早期市場投入の戦略立案に大きく貢献します。新車プログラムのコンセプト開発段階で、その製品に投入されるコストの80%以上が固定される ことを考慮すると、この段階が極めて重要であり、新しいプロジェクトの総体的な収益性に最も大きな影響を与えると言って良いでしょう。

ダッソー・システムズのCustomer Experience ソリューションは、自動車メーカーの皆様にインターネットと一般の人の力を借りて消費者の声(VOC)を 捉える手段をご提供します。当ソリューションにより、一般の人が自動車メーカー、大学、技術協会、その他の主催するWebコミュニティーを通して自動車の デザインの選択に参加できるようになります。ユーザーが自動車のコンセプトモデルや仮想環境での経験を簡単に共有したり作成したりできるツールをお届けし ます。

当ソリューションは、製品プランナーの皆様が市場の新しい傾向を捉えつつ過去のプログラムの際に作成された設計や企業競争の研究結果を再利用することによ り、より多くのコンセプト・バリエーションを作成して管理するお手伝いをします。Customer Experience ソリューションは、設計者、エンジニア、マーケティング担当者および市場の間のコラボレーションを促進し、設計コンセプトをより迅速に固めることに貢献し ます。

Customer Experience / Voice of the Customer ソリューションでは、以下の機能を提供します。

  • クラウドソーシング
  • クラウドコンピューティング・インフラストラクチャーにサポートされたインターネット3Dモデリング
  • インターネット・コミュニティーをベースとする設計
  • バーチャル・クリニック / ショールーム
  • バーチャル試乗
  • 設計と要求管理の統合

関連製品とコミュニティー: 3DVIA Studio3D SWYM, ENOVIA Program Central,ENOVIA Program Experience, ENOVIA Requirement Central, ENOVIA 3D Live, ENOVIA Live Collaboration