アフターサービス

仮想環境で製品を体感

製品の保守性と販売後のサービスは、クライアントに購入された機器が導入のその日から完全に使える状態であるこ とと同様に大切です。医療機器製造企業様は、製品開発段階で保守性とカスタマー・サービスの側面を考慮に入れ、エンドユーザーと技術サポート関係者が機器 の操作とメンテナンスを簡単にできるよう、必要なすべてのデータを提供しなくてはなりません。トレーニング、メンテナンス、販売プロセスに3Dのバーチャ ルメディアを活用して、これらのプロセスの効率を大幅に上昇させることができます。3Dのバーチャルメディアは、複雑な製品をお取り扱いの医療機器企業様 にとくに明らかなメリットをもたらします。

 

ダッソー・システムズ(3DS)のPost-Market Sales & Support ソ リューションでは、医療機器をバーチャルに体験できる直感的な3Dツールをご提供します。ラップトップで簡単にダウンロードできるよう設計された3Dシ ミュレーション・ツールを使って、営業ご担当者様が処置用機器を3Dで表したり、あらゆる角度から見ることのできる診療空間を構築することができます。特 定の配置ルールに従ってあらかじめ定義された様々な設定を利用し、多様な標準的手術室のレイアウトをロードすることもできます。注文設計のモデルは標準設 定から作成することもできれば、3Dの手術室に個々の構成要素の3Dモデルをドラッグ&ドロップしてゼロから作成することもできます。インタラクティブ性のあるこの3Dシミュレーションは、ヘルスケア/ライフサイエンス部門をリードする企業の皆様が医療機器システム全体を外科手術医や病院事務局担当者などの潜在顧客にデモンストレーションできるユニークな方法をご提供します。当ソリューションは、歯科用機器、外科手術装置、人工装具など様々な開発シナリオにおいて稼動中の製品挙動のシミュレーションに役立ってきました。

ダッソー・システムズは、医療機器の操作/保守プロセスが設計プロセスの段階で最適化さ れることを可能にするエンド・ツー・エンドの完全一体型PLMシステムをご提供します。エンジニアの皆様は、システムに組み込まれた安全規定やその他の保 護用件を活用して、機器の操作/保守シーケンスがオペレーターにとって安全であることを確認することができます。その際、視覚、動作などの人的側面も考慮 されます。コンポーネントと人的側面が計画に含まれることにより、操作/保守シーケンスが安全、コスト、時間のすべての面で最適化されます。製造計画が完 成すると、3Dによるシーケンスの再現を含む詳細な作業指示書が作業場に転送され、ミスの発生を最小限に抑えたり、現場作業員の作業曲線を短くすることに 役立ちます。

 多くの場合、市場に送り出される次の製品は全く新しいアイデアから生まれるのではなく、既存の製品に対するカスタマーのフィードバックから生まれます。当ソリューションは、製品苦情などを追跡するための監視機能を備え、次の製品の開発サイクルにつなげます。これにより、カスタマーにさらに大きなバリューを届けることができます。

Post Market Sales & Support ソリューションでは、以下の機能を提供します。

  • 販売/マーケティング向けカスタマー・ライフライク・エクスペリエンス
  • セールス・コンフィギュレーター
  • トレーニング・ライフライク・エクスペリエンス
  • メンテナンス・ライフライク・エクスペリエンス
  • 技術刊行物
  • リコール/苦情処理

ENOVIA の活用で、当社のプロセスがプッシュ型システムからプル型システムに変わりました。これにより、整形外科ユニット・オペレーションのコミュニケーションが円滑になり、製造プロセスのターンアラウンドタイムが短くなりました。

Gretchen Rhodes Project Director, Smith & Nephew