Interazione con il cliente

Provides any user with intuitive 3D tools, from creating virtual product to experiencing it inside a virtual store.

Nell’industria dei beni di consumo, le aziende devono poter contare su dati estremamente precisi per avere prodotti che siano sempre adattabili.  Il successo di un lancio dipende dal modo in cui il consumatore percepisce l’innovazione e il posizionamento di mercato.  In questo processo, le aziende specializzate in beni di consumo hanno bisogno di soluzioni di comunicazione efficienti ed efficaci fra i consumatori e gli esperti di marketing, per raccogliere informazioni sui comportamenti dei consumatori.  Come nella vita reale, i consumatori dovrebbero essere in grado di “provare il prodotto” e fornire un riscontro alle aziende, che potranno così creare prodotti ideali conformi alle richieste dei clienti.

Rispondendo a queste esigenze, la soluzione Consumer Goods Consumer Experience di Dassault Systèmes mette a disposizione degli utenti strumenti 3D intuitivi dalla creazione del prodotto virtuale alla sua “fruizione” in un negozio virtuale.  L’utente può definire il prodotto secondo le proprie esigenze partendo da una libreria 3D dinamica, animare ed esplorare diverse configurazioni personalizzando colori, illuminazione e componenti vari per creare il prodotto che vorrebbe trovare in commercio.  Per creare il punto vendita, l’utente seleziona gli elementi da una libreria dinamica, aggiungendo e manipolando oggetti 3D come porte, tavoli, sedie, apparecchiature varie, scaffali e merce.  Le regole di posizionamento automatico consentono una disposizione semplice e logica dei vari elementi, combinandoli all’interno del negozio virtuale.  Alla fine del processo, gli utenti potranno “popolare” virtualmente il negozio con personaggi animati in 3D per analizzare l’afflusso del pubblico e il suo impatto potenziale sull’attività commerciale.  Per aumentare ulteriormente il grado di realismo, l’applicativo può essere realizzato su Internet, raccogliendo informazioni da potenziali clienti che vivono un’esperienza di acquisto virtuale online attraverso una visita completamente interattiva.

Questa soluzione consente di simulare il comportamento del prodotto nel primo momento della verità (in negozio) e nel secondo momento della verità (quando viene utilizzato); gli sviluppatori di prodotto possono così facilmente ottimizzare il prodotto per il mercato senza costi aggiuntivi per prototipi fisici.  Il team di marketing e vendite potrà testare l’esperienza di acquisto, consumo e merchandising prima ancora che esistano il prodotto, il punto vendita o lo spazio commerciale.  Analizzando tutti i dati collegati come l’ergonomia e i comportamenti dei consumatori si riducono notevolmente i costi di eventuali modifiche fisiche, ottimizzando il processo di configurazione.

Key Capabilities and Benefits

  • Esperienza virtuale per il consumatore
  • Configuratore commerciale
  • Training experience
  • Maintenance experience
  • Shopping virtuale
  • Configuratore di negozio
  • Marketing con strumenti Web 

Abbiamo capito subito che le soluzioni PLM di Dassault Systèmes potevano risolvere da sole tutti i problemi che dobbiamo gestire nei nostri processi di innovazione dei prodotti.

Pat McCarville President, GID Development Corporation