Servizi e assistenza

Come per qualsiasi prodotto con un ciclo di vita lunga, i clienti dell’industria Aerospaziale e Difesa (A&D) vogliono ottenere il miglior ritorno sul loro investimento lungo tutta la vita del prodotto.  L’assistenza e la manutenzione del prodotto sono fattori chiave di cui i clienti tengono conto prima di prendere una decisione sull’acquisto.  Per concentrarsi sul loro core business, cioè la fornitura di servizi di trasporto e ospitalità, i clienti si affidano sempre di più a organizzazioni esterne per gestire la manutenzione.  Un’offerta “chiavi in mano” che comprenda il prodotto, la consegna e i servizi di manutenzione favorisce il successo di una società A&D.

La soluzione Aerospace Services and Support pienamente integrata di Dassault Systèmes usa un approccio di Design-for-Maintainability per garantire che i processi di progettazione, utilizzo e manutenzione possano essere ottimizzati per sfruttare al meglio le risorse disponibili.  Simulando i processi e le risorse di manutenzione già nella fase di progettazione, molto tempo prima dell’attività di servizio operativo, si possono valutare diverse alternative per garantire maggiore flessibilità e risparmi alle aziende di servizi. Alla consegna del prodotto, i fornitori di servizi possono avere subito a disposizione pubblicazioni tecniche dettagliate basate sui dati in 3D, come il manuale di manutenzione del velivolo o il catalogo illustrato delle parti.  Sfruttando il 3D come nuovo linguaggio di comunicazione, queste istruzioni interattive facili da seguire aiutano a ridurre al minimo gli errori e il tempo necessari per formare gli operatori e il personale di manutenzione.

Prevedendo le modifiche che verranno apportate ai prodotti dopo la consegna, la soluzione di Dassault Systèmes fornisce funzioni per la gestione della configurazione “As Supported” che tiene traccia delle modifiche dalla fase di ingegnerizzazione a quella di manutenzione attraverso “bollettini di servizio”.  La soluzione comprende la gestione delle parti di ricambio, l’analisi e la descrizione delle operazioni di manutenzione (ad esempio sostituzione/installazione, ispezione, procedure di collaudo) e le specifiche delle risorse (attrezzature a terra, componenti, materiali di consumo). Inoltre, per ottimizzare la gestione della flotta vengono fornite anche funzioni per la gestione della configurazione “As Maintained” che collegano il sistema PLM (Product Lifecycle Management) con i sistemi ERP (Enterprise Resource Planning) e MRO (manutenzione, riparazione e revisione).

Il sistema PLM di Dassault Systèmes, che fornisce una copertura completa dei processi di progettazione, ingegnerizzazione, produzione e supporto post-vendita, aiuta le aziende A&D  a passare da un approccio reattivo a uno proattivo nell’ambito della manutenzione, aumentando il valore del prodotto lungo tutto il ciclo di vita fino al suo ritiro e smaltimento.

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La soluzione Aerospace Services & Support comprende:

  • Analisi della manutenzione
  • Analisi di supporto logistico
  • Supporto prodotti
  • Supporto in servizio

Avevamo bisogno di individuare velocemente le problematiche di manutenzione ed economicità. Senza la credibilità offerta dal realismo e dalla precisione degli strumenti elettronici di DELMIA con dati CATIA, SAIL non sarebbe stata accettata.

Michael R. Yokell Senior Manager, F-35 Basing & Ship Suitability (BASS), Lockheed Martin