Policy di supporto e offerte

Consulta le policy di supporto e le offerte specifiche per la tua organizzazione.

Policy di supporto

Le policy di supporto Dassault Systèmes offrono una maggiore visibilità sulle diverse fasi del processo di assistenza.
Controlla i servizi di supporto applicabili alle soluzioni 3DS che hai ordinato.

Offerte di supporto

Collaboriamo con la tua organizzazione per garantire il successo dei tuoi progetti.

Dassault Systèmes ha sviluppato diverse offerte di supporto per rispondere alle sfide e alle esigenze più complesse.

Offerta di supporto Base

Con il pagamento del canone di licenza, hai accesso a un set di servizi di supporto ad alto valore aggiunto che migliorano la tua esperienza con le soluzioni 3DS.

In base al tuo portfolio di soluzioni 3DS, potrai beneficiare dell'offerta SECURE o ADVANTAGE.

Puoi inoltre iscriverti a ulteriori offerte ENTERPRISE.

La nostra Mission e il nostro impegno

Competenza tecnica

Quando ci contatti, i nostri esperti certificati ti aiutano a risolvere i tuoi problemi. Sono tutti formati e aggiornati regolarmente sulle nostre soluzioni per fornire un servizio altamente professionale.
Ti presentiamo Caroline, la nostra EMEA Technical Support Director, appassionata del suo lavoro.
Vieni a conoscere Nejib, uno dei responsabili del nostro team tecnico.

Esperienza nell'implementazione di progetti

Per garantirti il buon esito dell'implementazione delle nostre soluzioni, ti proponiamo un'ampia gamma di servizi basati sulle nostre best practice.
Ti presentiamo Shirly, uno dei nostri esperti di progetto EMEA, che ti parla del suo lavoro.
Scopri i nostri servizi ENTERPRISE.

Ascoltiamo e apprezziamo i tuoi commenti e suggerimenti

La tua opinione è molto preziosa per noi. Ci impegniamo a tenere conto delle tue indicazioni e richieste e a migliorare costantemente i servizi, i processi e gli strumenti di supporto e assistenza. I tuoi suggerimenti e commenti sono i benvenuti.

La mission del supporto clienti è aiutarti a realizzare i tuoi progetti in tempo e ad assicurare l'efficienza della produzione, con la qualità prevista. Ci impegniamo ad affiancarti in tutte le fasi del progetto, grazie alle nostre competenze tecniche e l'esperienza nell'implementazione. Siamo il tuo partner per il successo dei tuoi progetti.

Stéphane Dallet VP, WW R&D Customer Support