Politiques et offres de support

Consultez vos politiques de support et les offres adaptées à votre organisation.

Politiques de support

Les politiques de support de Dassault Systèmes vous permettent de visualiser les différentes phases de support.
Découvrez les services de support associés aux solutions 3DS que vous avez commandées.

Offres de support

Nous collaborons avec votre organisation pour assurer le succès de vos projets.

Dassault Systèmes a conçu des offres de support pour vous aider à relever vos défis les plus ardus.

Offre de support de base

Le paiement de votre licence vous donne accès à un ensemble de services de support de qualité, qui vous permettront d'améliorer votre expérience d'utilisation des solutions 3DS.

Selon votre portefeuille de solutions 3DS, vous pouvez prétendre à une offre SÉCURITÉ ou AVANTAGE.

Vous pouvez également vous abonner à des offres supplémentaires pour ENTREPRISES.

Notre mission et nos engagements

Fournir une expertise technique

Lorsque vous nous contactez, des experts certifiés et passionnés sont à votre écoute. Ils sont formés régulièrement à nos solutions et agissent avec un professionnalisme exemplaire.
Rencontre avec Caroline, Directrice du support technique pour la zone EMEA, entièrement dévouée à sa mission.
Rencontre avec Nejib, l'un des managers de notre équipe d'experts techniques.

Nous vous offrons notre expérience en déploiement de projets

Pour garantir un déploiement réussi de notre solution, nous mettons à votre disposition une vaste gamme de services basés sur nos meilleures pratiques.
Rencontre avec Shirly, experte projet pour la zone EMEA, qui nous parle de son travail.
Découvrez nos services pour ENTREPRISES.

Votre opinion nous intéresse

Votre avis nous est précieux. Nous nous efforçons d'en tenir compte pour améliorer régulièrement nos services, processus et outils de support. Vos suggestions et commentaires sont les bienvenus.

La mission du Support client est de vous aider à déployer vos projets en temps et en heure, avec la qualité attendue, et à sécuriser la production. Nous nous engageons à vous assister dans toutes les phases de votre projet et à vous apporter nos connaissances techniques et notre expertise en matière de déploiement. Nous vous accompagnons sur le chemin du succès.

Stéphane Dallet VP, Support client R&D WW