Définition des configurations certifiée et dérivée

Plate-forme : architecture de matériel ou framework de logiciel permettant aux produits de Dassault Systèmes de fonctionner. Les plate-formes peuvent inclure l'un ou plusieurs des composants suivants :

• architecture de matériel

• système d'exploitation (incluant les paramètres de la langue locale)

• frameworks et langages de programmation

• bibliothèques d'exécution

• serveurs d'application

• base de données

• autres intergiciels …

Configuration : jeu défini de composants, proposés dans des versions ou gammes de versions permettant aux produits de Dassault Systèmes de fonctionner. Ce jeu de composants dépend de l'architecture (client, serveur…).

Configurations certifiées : configurations qui ont été soumises à la batterie complète de tests et de scénarios définis par Dassault Systèmes, incluant notamment les tests automatisés et manuels destinés à vérifier l'intégration des composants. Bien que les produits de DS puissent tourner avec d'autres configurations, les incidents propres à ces dernières ne seront pas pris en charge par les services de support.
Veuillez noter que certains problèmes identifiés sur des configurations certifiées peuvent être résolus par un nouveau pilote. Dans ce cas, Dassault Systèmes recommande vivement d'installer ce nouveau pilote pour remédier au problème (cf référence APAR), même s'il n'a pas été certifié sur cette configuration.

Configurations dérivées : les produits de Dassault Systèmes bénéficient également d'un support sur les configurations suivantes, bien qu'elles ne soient pas nécessairement testées par DS, car elles sont considérées comme étant dérivées de configurations certifiées. Les configurations dérivées diffèrent des certifiées sur les points suivants :

• Matériel :
  • Fréquence d'horloge différentes
  • Tailles de cache différentes
  • Nombre de cœurs inférieur
  • Lithographie différente
  • FSB différent
  • Disque différent
  • Sous-systèmes réseau différents
  • Configurations de mémoire de texture différentes
  • Les autres principaux sous-systèmes demeurent inchangés (chipset et carte graphique)

• Logiciel :
  • Mises à jour mineures de Windows (uniquement si le support du matériel existe, et si ce niveau de Windows a été annoncé comme pris en charge par le support de Dassault Systèmes)
  • Nouvelle mise à jour V5 ou mise à jour fonctionnelle V6
  • Mises à jour mineures de V5 par le biais des service packs
  • Mises à jour mineures de V6 par le biais des hot-fixes

Une modification des composants suivants ne permet pas la qualification de la configuration en tant que dérivée. Pour ce faire, un nouveau processus de certification devra être lancé :

• Chipset

• Nombre supérieur de cœurs

Veuillez noter que les configurations dérivées sur lesquelles les produits de Dassault Systèmes sont pris en charge sont toujours clairement documentées.

Il est entendu que Dassault Systèmes mettra en œuvre toutes les mesures voulues pour aider ses clients en prenant en charge, à travers son service de support, les produits DS sur des Configurations certifiées et/ou dérivées. Cependant, le client conserve l'entière responsabilité du maintien en vigueur de ses contrats de support, ainsi que de ses relations et contacts avec les fournisseurs tiers de tout élément de Plate-forme afin d'identifier les problèmes liés aux produits desdits fournisseurs.

Dans tous les cas, il n'incombe pas à Dassault Systèmes de fournir une assistance sur des produits d'autres fournisseurs. Le client demeure seul responsable du choix, du déploiement et de l'utilisation de toute Plate-forme ou Configuration.