Bienvenue dans la communauté Support de Dassault Systèmes

Quelles sont les principales sections ?

Le portail Support de DS a été conçu pour vous fournir des informations et des services de support dédiés. Il vous permettra également d'explorer nos services de support ou les politiques correspondantes. Voici les principales sections proposées :

   Service Packs & Hot-fixes
   Gestion des demandes
   Base de connaissances
   Bibliothèque de ressources
   Actualités & Alertes

Comment obtenir un compte pour le portail Support client ?

Si vous n'avez pas encore reçu votre identifiant et votre mot de passe par e-mail, veuillez suivre la procédure ci-dessous.
Ce compte vous permettra ensuite d'accéder à toutes les zones restreintes de votre portail de support DS :

*Les informations suivantes vous seront demandées pour ouvrir votre compte : Civilité, prénom, nom, e-mail et ID du site client (indiqué sur les documents "License Key Delivery Notice" or in the "Key Availability Notice).

**Vous trouverez ici la liste des centres de service client, avec leurs numéros de téléphone et e-mails.

Comment utiliser votre portail Support ?

SE CONNECTER

Identifiez-vous à l'aide de votre DS Passport pour accéder à toute les connaissances sur le support

RECHERCHER

Utiliser la Base de connaissances ou la Bibliothèque de ressources pour trouver votre solution

DECLARER

Contactez votre Centre de service client ou soumettez une demande en ligne pour déclarer un incident

Besoin d'aide ?

N'hésitez pas à consulter :

  Les politiques de support
   Le glossaire
   La FAQ
   Les tutoriels DSx.Client

 

Et si vous avez des questions, vous pouvez également nous contacter.

 

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner ce site internet et améliorer son utilisation.
En navigant ce site, vous consentez à l'utilisation de cookies.
Pour plus d’information, veuillez consulter la Politique de protection des données personnelles / cookies.

3ds.com

Au-delà des solutions PLM (gestion du cycle de vie du produit), Dassault Systèmes, "The 3DEXPERIENCE Company", offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables. 3DSWYM, 3D VIA, CATIA, DELMIA, ENOVIA, EXALEAD, GEOVIA, NETVIBES, SIMULIA et SOLIDWORKS sont des marques de commerce ou des marques déposées de Dassault Systèmes ou de ses filiales aux USA et/ou dans d'autres pays.