Assurance qualité SIMULIA

Des produits et services de qualité supérieure, à un coût acceptable, avec une satisfaction client et une réputation des produits préservées

Quality Monitoring Service

Nos procédures d'assurance qualité sont probablement les plus performantes de l'industrie. Ce service de contrôle qualité, pensé pour la suite de produits Abaqus Unified FEA, est une solution rentable qui vous permettra d'exploiter notre expérience en assurance qualité de manière à atteindre vos propres objectifs dans ce domaine.

Introduction

De plus en plus, nos clients sont confrontés à l'obligation de sélectionner, évaluer et réévaluer les activités qualité de leurs fournisseurs, une contrainte imposée par leur propre processus d'assurance qualité, ou par la réglementation. Afin de les aider à répondre à cet impératif, SIMULIA propose le Quality Monitoring Service. Ce service comprend quatre composants :

  • Copie contrôlée du SIMULIA Quality Assurance Manual
  • Capacité exclusive à faire ressortir les "erreurs potentiellement graves" et créer des rapports dans Dsx. Client Care and Order
  • Copie de l'audit QA interne annuel
  • Droit du client de conduire son propre audit QA

Le Quality Monitoring Service est disponible avec la suite de produits Abaqus.

Manuel de QA

Les clients de Quality Monitoring Service reçoivent des copies contrôlées du Quality Assurance Manual. Ce document définit les processus utilisés par SIMULIA pour assurer la qualité. Il est conçu de manière à satisfaire à la norme ISO 9001:2008 et aux sections correspondantes de la sous-partie 2.7 de NQA-1, intitulée "Exigences d'assurance qualité applicables aux logiciels informatiques" (“Quality Assurance Requirements for Computer Software”). Une copie "contrôlée" signifie que les clients reçoivent toutes les révisions du manuel. Ils sont ainsi informés en détail des processus d'assurance qualité utilisés par SIMULIA, et sont avertis de toute modification de ces processus.

"Erreurs potentiellement graves"

Un défaut est potentiellement grave lorsqu'un comportement est susceptible de se produire, mais que le logiciel indique un résultat ou un comportement erroné et que cela n'apparaît pas de façon manifeste à l'utilisateur. Un défaut peut être classé comme "Potentiellement grave" ("Potentially Serious") quelle que soit la fréquence à laquelle il peut survenir. Ces problèmes sont les plus difficiles à identifier, et peuvent induire un analyste même expérimenté à estimer que le comportement d'Abaqus est exact, alors qu'il peut être inexact sur le plan de l'ingénierie .

Notre système de gestion de la qualité est conçu pour répondre aux exigences d'ISO 9001:2008 et pour faciliter la conformité aux exigences ASME NQA-1. Cette norme examine les "conditions préjudiciables à la qualité" dans la section consacrée aux actions correctives. La norme NQA-1 applique l'annexe B à la partie 50 du titre 10 du CFR (Code de réglementation fédérale des Etats-Unis), intitulée "Critères d'assurances qualité pour les centrales nucléaires et installation de traitement du combustible usé ("Quality Assurance Criteria for Nuclear Power Plants and Fuel Reprocessing Plants"). Tenant compte des exigences de nos clients découlant de la partie 21 du titre 10 du CFR, "Déclaration de défauts et non-conformités" ("Reporting of Defects and Noncompliances"), applicables aux articles de qualité commerciale, SIMULIA assure une notification dans les meilleurs délais de tous les défauts connus, afin de favoriser une identification et une déclaration rapides. En outre, les abonnés au Quality Monitoring System ont la possibilité exclusive de trier les problèmes potentiellement graves et de créer des rapports personnalisés. Tous les défauts dans les suites de produits Abaqus Unified FEA sont des conditions nuisibles à la qualité, mais les problèmes potentiellement graves sont sans aucun doute les plus préoccupants, et à ce titre reçoivent  un traitement spécial.

Audit QA annuel

Le Quality Management System SIMULIA  est soumis chaque année à un audit interne. Cet audit a pour objet d'assurer la conformité de ce système aux dispositions de la norme ISO 9001:2008 standard. Les clients reçoivent une copie du rapport d'audit interne annuel.

Droit d'audit

Les clients du Quality Monitoring Service bénéficient du droit de visiter le siège de SIMULIA pour auditer le système eux-mêmes ou le faire faire par leurs sous-traitants. SIMULIA prend en charge ses frais de personnel, copie, etc., liés à la coopération à ces audits. Le client conserve à sa charge les frais de ses auditeurs.

Nous vous prions de nous informer de ces audits avec un préavis suffisant, ainsi qu'une certaine souplesse dans le choix des dates, de manière à ce que le personnel adéquat soit disponible pour accompagner les auditeurs.

Pour toute question liée au Quality Monitoring Service, vous pouvez nous écrire à simulia.qa-service(at)3ds.com.