OneCall

Chez NETVIBES, notre objectif est de fournir les bonnes informations au bon moment et de la façon la plus intuitive possible. OneCall offre une vue à 360° du parcours client, avec des fonctions sociales permettant de tirer parti des échanges entre les conseillers clients et les consommateurs afin de leur recommander les produits appropriés. Les clients satisfaits représentent pour les entreprises une source d'avantages qui va bien au-delà de la fidélisation des clients et de l'augmentation des revenus.

Une vue globale des événements/actions/demandes clients qui complète et dépasse les systèmes CRM permet aux entreprises d'offrir à leurs clients une expérience optimale. Grâce à elle, les utilisateurs disposent d'informations issues de nombreuses sources permettant de décrire précisément les attentes d'un client lorsqu'il s'engage auprès de l'entreprise. La création d'une interface entre les agents/représentants et les attentes des clients permet d'établir une relation de confiance, d'augmenter les revenus et de réduire les coûts, ce qui optimise les performances de l'entreprise et la satisfaction des collaborateurs et des clients.