Fonctionnalités

Interaction avec le client

Agréger, visualiser et analyser les informations pour mieux connaître et interagir avec ses clients

Aujourd'hui, les consommateurs sont mieux informés que jamais et ont de fortes attentes. Les agents des centres d'appel, les conseillers et commerciaux en première ligne doivent pouvoir être réactifs et même pro-actifs.

Les questions des clients parviennent aux entreprises à travers divers canaux de communication ; les données permettant de répondre à ces questions sont stockées dans différents systèmes et logiciels, qui ne se parlent pas toujours. En collaboration étroite avec ses clients, EXALEAD a mis au point des applications d'interaction avec les clients, de façon à répondre efficacement aux clients, dès le premier appel, et à raccourcir la durée moyenne des appels - autant de conditions essentielles pour apporter la meilleure expérience de service possible.

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Capital numérique

Capital numérique

Révéler les informations disséminées dans l'entreprise, exploiter ces informations et les réutiliser

Les organisations ont besoin de collecter, réconcilier et enrichir leur nombreux actifs numériques disséminés – qu'il s'agisse d'informations internes ou externes, structurées ou non – et de restituer ces informations en contexte aux utilisateurs. Conçu pour l'entreprise et pour le Web, EXALEAD convertit d'importants volumes de données hétérogènes, issues de multiples sources, en une information intelligente, pertinente et en temps réel, pour aider les utilisateurs à transformer leur processus métiers  plus rapidement et à coûts plus faibles qu'avec des architectures applicatives classiques.

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Applications Big Data

Agréger, analyser et révéler la valeur des données issues des systèmes, pour créer de nouveaux services

Des évolutions telles que les réseaux sociaux, la mobilité, le Big Data, l'Open Data, les offres SaaS et l'Internet des objets, changent radicalement la façon dont nous comprenons et interagissons avec les informations et avec nos semblables. Les organisations en sont conscientes mais il est extrêmement difficile et coûteux d'exploiter le potentiel offert par ces évolutions, notamment lorsque l'on souhaite tirer profit des gigantesques volumes de données du Web. Grâce à EXALEAD, les organisations accèdent à des informations pertinentes et précises, provenant de diverses sources de Big Data, aussi bien sur le Web que dans l'entreprise.

Applications Big Data
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Web Mining

Web Mining

Révéler et valoriser les données non structurées

CloudView est doté d'un moteur d'indexation et de fonctionnalités sémantiques conçus spécialement pour le Web. Il est ainsi le socle technologique idéal pour les
« Search-Based Applications » qui exploitent les informations issues du Web.

Avec un crawler HTTP conçu pour l'univers bruyant et saturé du Web, EXALEAD propose aux organisations un outil exceptionnellement puissant et intelligent pour extraire d'Internet du contenu de qualité, que les données soient structurées ou non. Les clients d'EXALEAD peuvent aussi enrichir facilement et rapidement leurs applications avec le contenu indexé par le moteur de recherche WWW public d'EXALEAD.

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