LEXIQUE PLM

CRM

CRM est l'acronyme de Customer Relationship Management (gestion de la relation client).

Le CRM est une stratégie d'entreprise qui aide les entreprises à gérer les relations avec leurs clients. Par exemple, une base de données CRM permettra à  une entreprises d'accéder à  des données clients personnalisées, de mettre en adéquation les besoins de la clientèle avec les plans de développement et l'offre produit, de satisfaire parfaitement aux demandes de services et de suivre les évolutions du marché. La stratégie CRM implique souvent une meilleure coordination et adaptation des systèmes d'information afin de répondre au mieux aux besoins de la clientèle. 

Grâce au PLM (gestion du cycle de vie du produit) de Dassault Systèmes, les entreprises sont en mesure de mieux intégrer les besoins de leurs clients, d'un bout à l'autre de la gestion du cycle de vie de leurs produits.