Expérience client

Afin de définir une stratégie ciblée, il est très précieux pour une entreprise de pouvoir obtenir un retour des clients sur leur expérience du produit, ou leur opinion sur les produits ou caractéristiques qui les séduisent. Plus de 80 % des coûts affectés à un produit étant verrouillés au cours de la phase de développement d'un nouveau programme de véhicule, cette étape critique a un impact majeur sur la rentabilité globale d'un projet.

 La solution dédiée à l'Expérience client (Customer Experience) de Dassault Systèmes fournit aux constructeurs une plate-forme pour capturer la "voix du client", en exploitant la puissance d'internet et du public. Notre solution permet aux intéressés de participer à la sélection de conceptions de véhicule par l'intermédiaire de communautés en ligne hébergées par les constructeurs, les universités, les groupes d'ingénierie, etc. A l'aide d'outils dédiés, les utilisateurs peuvent partager et construire facilement le concept de véhicule et l'expérimenter dans un environnement virtuel.

Notre solution aide également les planificateurs à créer et gérer davantage de variantes en capitalisant et réutilisant les conceptions issues de programmes antérieurs et des études de la concurrence, tout en cernant les nouvelles tendances du marché. La solution pour l'expérience client encourage la collaboration interdisciplinaire entre les concepteurs, les ingénieurs, le marketing et le marché lui-même, permettant de faire aboutir plus rapidement le concept.

La solution dédiée à l'expérience et à la voix du client couvre :

  • Le crowdsourcing
  • La modélisation 3D en ligne, prise en charge par une infrastructure de calcul de nuage
  • La conception par la communauté Internet 
  • La clinique / le showroom virtuels
  • L'expérience de conduite virtuelle
  • La connexion entre la conception et les exigences

Les produits de la solution et la communauté : 3DVIA Studio3D SWYM, ENOVIA Program Central,ENOVIA Program Experience, ENOVIA Requirement Central, ENOVIA 3D Live, ENOVIA Live Collaboration