Mise en œuvre de la qualité

À la conquête de la complexité

 

Si les coûts engagés pour réaliser et maintenir en l'état des produits conformes sont élevés, le coût de la non-conformité l'est encore plus. En effet, celle-ci peut donner lieu à des actions en justice, des pertes de clients et de chiffre d'affaires, des amendes, et dans le pire des cas, à l'exclusion des marchés régionaux clés. L'accès à des fonctionnalités de gestion des non-conformités permet d'automatiser le processus de contrôle et de mise à disposition en identifiant les problèmes et en assurant la vérification et la surveillance des activités de suivi, ainsi que la création de rapports associés.

Mise en œuvre de la qualité gère les réclamations et les rapports de non-conformité (NCR) au sein d'une organisation selon une approche globale, consolidée et efficace. Ses bonnes pratiques visent à faciliter la gestion des réclamations client et la création de rapports réglementaires.

Avantages clés

  • Classification rapide et précise des réclamations
  • Signalement rapide des événements défavorables
  • Réduction des délais de réalisation des actions correctives et préventives
  • Cohérence et parfaite traçabilité des modifications
  • Qualification initiale des plaintes par un spécialiste qualité directement à partir des données produit les plus récentes
  • Exhaustivité des actions correctives et préventives sur toutes les lignes de produits impactées