Distribution

Une expérience de vente unique à travers tous les canaux commerciaux

Offre une expérience unique sur tous les canaux de vente

Comment répondre aux attentes des consommateurs en matière d'expérience, mais aussi les dépasser, les nourrir et les inspirer? Les distributeurs ont besoin de pouvoir gérer la complexité et l'échelle d'un monde multi-canal, dans lequel la fidélité du consommateur est de moins en moins acquise. Comment proposer une expérience d'achat agréable du point de vue du consommateur ? Qu'est-ce qui fait vendre, et où ? Et si cela ne marche pas, quelle en est la raison?.. Les limites entre les applications web sociales, mobiles et traditionnelles se brouillent ; les entreprises doivent comprendre les diverses implications de ces initiatives sur l'engagement du consommateur et utiliser toutes les sources pour accroître la satisfaction de ce dernier et les ventes, en proposant l'expérience d'achat ultime.