Garantía de calidad SIMULIA

Ofrecer productos de alta calidad a un coste razonable, garantizar la satisfacción del cliente y mantener una reputación de producto irreprochable.

Servicio de garantía de calidad

Nuestros procedimientos de garantía de calidad son unos de los más eficaces de la industria. Este servicio de control de calidad, diseñado para la suite de productos Abaqus Unified Finite Element Analysis (FEA) constituye una solución rentable que le permite aprovechar nuestra experiencia en el ámbito de la garantía de calidad para ayudarle a alcanzar sus propios objetivos de calidad.

Introducción

Nuestros clientes se enfrentan cada vez más a la obligación de seleccionar, evaluar y reevaluar las actividades de calidad de sus proveedores. Esta obligación puede ser el resultado de su propio proceso de garantía de calidad o de una exigencia regulatoria. Con el fin de ayudarles a cumplir con este requisito, SIMULIA ofrece Quality Monitoring Service for Abaqus Unified FEA, un servicio que consta de:

  • Copia controlada del SIMULIA Quality Assurance Manual (Manual de garantía de calidad
  • Informes mensuales sobre los errores potencialmente graves enviados por e-mail el primer día hábil de cada mes
  • Copia de Quality Assurance Audit (auditoría de garantía de calidad) interna anual
  • Derecho del cliente de realizar su propia auditoría de garantía de calidad
Manual de garantía de calidad

Los clientes de Quality Monitoring Service reciben copias controladas del Quality Assurance Manual. Estos documentos definen los procedimientos utilizados que utiliza SIMULIA para garantizar la calidad. Cada documento es creado en conformidad con la norma ISO 9001:2008 y a las secciones correspondientes de las subpartes 2.7 de NQA-1, “Quality Assurance Requirements for Computer Software” (Exigencias de garantía de calidad que se aplican a los programas informáticos). Una copia “controlada” significa que los clientes reciben todas las revisiones del manual. De esta forma, los clientes son informados en detalle acerca de los procesos de garantía de calidad de SIMULIA y son notificados de las modificaciones en los procesos.

"Errores graves potencialmente"

Un defecto es potencialmente grave cuando puede ocurrir un comportamiento y el software indica un resultado o un comportamiento erróneos que el usuario no puede ver. Un defecto puede ser clasificado "Potencialmente grave" (Potentially Serious) cualquiera sea la frecuencia con la que produce. Los errores graves son los más difíciles de identificar e incluso pueden conducir a un analista experimentado a estimar que el comportamiento de Abaqus es correcto, cuando en realidad puede ser incorrecto desde la perspectiva de la ingeniería.

Nuestro Sistema de Gestión de la Calidad (Quality Management System) está diseñado para cumplir con los requisitos de la norma ISO 9001:2008 y ayudar al cliente a cumplir con los requisitos de la norma NQA-1 de la ASME (American Society of Mechanical Engineers). NQA-1 analiza las "condiciones adversas a la calidad" en la sección sobre medidas correctivas. La norma NQA-1 aplica el anexo B a la sección 50 del título 10 del CFR (Código de reglamentación federal de Estados Unidos), “Quality Assurance Criteria for Nuclear Power Plants and Fuel Reprocessing Plants” (Criterios de garantía de calidad para las centrales nucleares y la instalación del procesamiento de combustible usado). Teniendo en cuenta las necesidades de nuestros clientes con respecto a la sección 21 del capítulo 10 del CFR, " Reporting of Defects and Noncompliances" (Informe de defectos y no conformidades) que se aplican a los elementos de calidad comercial, SIMULIA ofrece a los clientes una notificación oportuna de todos los defectos conocidos para permitir una identificación y una notificación rápidas. Además, los suscriptores de Quality Monitoring System pueden clasificar los errores potencialmente graves y crear informes personalizados. Si bien todos los defectos de los productos de la suite de productos Abaqus Unified FEA representan condiciones adversas para la calidad, los errores potencialmente graves son evidentemente más graves y por tanto son sometidos a un tratamiento especial.

Audotoría anual de garantía de calidad

Cada año, el Sistema de Gestión de la Calidad (Quality Management System) de SIMULIA se somete a una auditoría interna que tiene como objetivo garantizar la conformidad del sistema con las disposiciones de la norma ISO 9001:2008. Los clientes reciben una copia del informe de la auditoría interna anual.

Derecho de auditoría

Los clientes de Quality Monitoring Service pueden visitar la sede de SIMULIA con el fin de hacer una auditoría del sistema o pedir a alguno de sus contratistas que lleve a cabo la auditoría. SIMULIA cubre sus propios gastos de personal, de copias, etc. relacionados con dichas auditorías. El cliente, por su parte, asume la responsabilidad de los gastos de sus auditores.

Pedimos a nuestros usuarios que nos informen con suficiente tiempo de antelación acerca de la realización de las auditorías. También les pedimos que sean flexibles con las fechas de auditoría para que los auditores dispongan del apoyo necesario.

Para toda pregunta relacionada con Quality Monitoring Service, puede escribirnos a simulia.qa-service(at)3ds.com.