Funcionalidades

Activos digitales

Revelan información existente extendida por la empresa, aprovechan sus aspectos más importantes y la vuelven a utilizar

Las organizaciones necesitan recopilar, alinear y enriquecer sus diferentes activos digitales distribuidos, ya sean internos o externos, estructurados o desestructurados, simples o complejos, así como ofrecer información a los usuarios de un modo que tenga sentido en su propio contexto, en cualquier lugar y en cualquier momento. Con su diseño enfocado a las empresas y los entornos web, EXALEAD convierte grandes cantidades de datos heterogéneos y de varias fuentes en inteligencia de información significativa en tiempo real para ayudar a los usuarios a transformar sus negocios y obtener una ventaja competitiva más rápido y con menos costes que con las arquitecturas de aplicaciones tradicionales.

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Aplicaciones de grandes cantidades de datos

Aplicaciones de grandes cantidades de datos

Compilan, analizan y revelan el valor de los datos generados por el sistema para crear nuevos servicios

Las evoluciones realizadas gracias a la tecnología, como las redes sociales, la informática móvil, las grandes cantidades de datos, la apertura de datos, las ofertas de DaaS comerciales e Internet de los objetos, están cambiando fundamentalmente el modo de comprender la información e interactuar con la misma y con los demás. Las organizaciones son conscientes de ello, pero sacar partido a dichas tendencias sigue siendo tremendamente complejo y caro, especialmente en lo que se refiere a acceder al potencial de explotación de la cantidad de datos de Internet. EXALEAD permite a las organizaciones satisfacer las exigencias en cuanto a información ajustada al contexto y entregada de forma precisa, a la que se accede desde diversas fuentes web y empresariales de grandes cantidades de datos.

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Interacción con los clientes

Agregue, visualice y analice información para conocer mejor a los clientes e interactuar con ellos

El cliente de hoy en día está mejor informado que nunca y tiene altas expectativas con respecto al servicio de atención al cliente. El centro de contacto y los agentes de ventas de primera línea deben ser capaces de responder rápidamente para complacer dichas expectativas y seguir siendo competitivos.

Aún así, las empresas reciben preguntas de los clientes a través de varios canales y los datos que ayudan a responder a dichas preguntas se almacenan en diferentes sistemas y tecnologías que pueden no estar conectados. Gracias al trabajo cercano con sus clientes, EXALEAD ha diseñado aplicaciones de interacción con clientes para responder de forma efectiva a las preguntas, resolver llamadas la primera vez y reducir la duración media de las llamadas, actividades fundamentales para ofrecer la mejor experiencia de servicio posible.

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Extracción web

Extracción web

Revela la inteligencia de la información oculta en datos desestructurados

CloudView cuenta con funciones motor de búsqueda web y de procesamiento semántico diseñadas especialmente para la Web. Así, se convierte en la solución back-end óptima para aplicaciones basadas en búsquedas que recopilan información a partir de la minería de datos en Internet.

Con un motor de búsqueda web HTTP de rendimiento perfeccionado en cuanto al entorno enormemente voluminoso y ruidoso de la Web, EXALEAD ofrece a las organizaciones una herramienta inteligente, potente y única para extraer el contenido de calidad de Internet, incluidos los datos estructurados y desestructurados. Los clientes de EXALEAD también pueden enriquecer sus aplicaciones rápida y fácilmente con el contenido del índice de su motor de búsqueda WWW público.

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