Experiencia del Consumidor

Consumer Experience

En la industria de Productos Envasados (CPG), las empresas han de respaldarse en datos de una extrema precisión, con el fin de mejorar continuamente la adaptabilidad de sus productos. El éxito del lanzamiento reside en la percepción del consumidor en cuanto a la innovación y posición del producto en el mercado. Para ese proceso, el especialista en CPG necesita soluciones naturales y efectivas para la comunicación entre consumidores y analistas de marketing, con vistas a intercambiar datos relativos al comportamiento. Igual que en la vida real, el usuario debe estar en condiciones de “experimentar el producto” y hacer llegar sus comentarios a la compañía, de manera que ésta cree el producto ideal que demanda la clientela.

 

Para responder a estas necesidades, la solución Experiencia del Consumidor de Dassault Systèmes brinda a todo usuario herramientas intuitivas 3D, que abarcan desde la creación del producto virtual hasta su experimentación en una tienda virtual. El usuario construye el producto a medida, a partir de una biblioteca dinámica 3D, y anima y explora diversas configuraciones, por ejemplo, personaliza los colores, la luz, y ensambla elementos para crear el objeto que le gustaría ver en el mercado. Para diseñar la tienda, el usuario también escoge los elementos en una biblioteca dinámica, que le permitirá añadir y manipular objetos 3D como puertas, mesas, sillas, aparatos, estanterías y mercancías. Las reglas de posicionamiento automático permitirán una fácil y lógica colocación de los componentes, combinándolos dentro de la tienda virtual. Asimismo, al final del proceso, el usuario podrá poblar virtualmente la tienda con personajes animados en 3D, a fin de analizar el flujo de circulación y su potencial impacto en la actividad comercial. Para un mayor realismo, la aplicación podrá implementarse en Internet y reunir información de potenciales clientes que participen en la experiencia virtual de compra en línea , a través de una visita totalmente interactiva.

 

Esta solución permite simular el comportamiento del producto en su primer y segundo instante de " verdad" (en la tienda y en uso). Además, los desarrolladores optimizan fácilmente el producto para el mercado, sin incurrir en gastos adicionales en prototipos físicos y el equipo de Marketing y Ventas podrá probar la experiencia de compra, consumo y merchandising del cliente, aún antes de que el producto, tienda o espacio comercial exista. El análisis de los datos relacionados, como la ergonomía o el comportamiento del consumidor reduce considerablemente el costo de modificación física, ya que optimiza el proceso de configuración.

 

 

La solución Experiencia del Consumidor incluye:

  • Experiencia virtual del consumidor
  • Configurador de ventas
  • Experiencia de formación
  • Experiencia de mantenimiento
  • Compra virtual
  • Configurador de tiendas
  • Marketing en línea

El hecho de mostrar en 3D a nuestros clientes la manera en que se dobla y desdobla un embalaje ha sido de gran ayuda, puesto que les permite tener una idea concreta de la manipulación de la caja y de la manera de disponer el contenido.

Shane Ridgewell Project Manager, Insit Moulded Packaging