My Store

Ofrecer una experiencia de cliente única en todos los canales

Una experiencia de compra excepcional es la que se produce cuando el cliente queda maravillado, ya sea a simple vista o después de tomarse tiempo para pasearse por la tienda. La emoción y la accesibilidad son factores determinantes para garantizar el retorno del cliente y su lealtad. En la actualidad, los comerciantes deben dedicar más esfuerzos para transmitir una imagen de marca convincente  a sus clientes. Deben tener una visión clara de lo que debe ofrecer la tienda y deben encontrar la forma de hacerla sobresalir a través de un entorno multicanal. Asimismo, deben reflexionar acerca de la selección de productos ideal y la manera de presentarla con el fin de consolidar la valorización de la marca en todos los puntos de venta. El objetivo es ofrecer una experiencia de compra única que se convierta en un vector de ventas y tenga un impacto directo en los resultados de la empresa.

My Store es una solución basada en experiencias de Dassault Systèmes diseñada para la industria de bienes de consumo y venta al por menor. Su objetivo es ayudar a los distribuidores y las marcas a ofrecer una experiencia de compra única y memorable en todos los canales de distribución y para todos los productos que deseen vender. Asimismo, My Store es ideal para los comerciantes que deseen exhibir sus productos de manera convincente y atractiva. Con esta solución, los comerciantes pueden compartir su visión acerca de la disposición de los productos con respecto a los equipos en las tiendas, y mediante la comprensión de esa visión, será más fácil transformar ideas en experiencias de compra emocionantes. Se dice que una imagen vale más que mil palabras, y gracias a las funcionalidades de visualización 3D de My Store, todos los participantes pueden tomar decisiones óptimas más rápidamente. Estas imágenes también ayudan a aumentar el volumen de ventas y las ventajas, mejorando la valorización de la marca en todos los puntos de venta. Si tienen un posicionamiento de producto óptimo, las marcas pueden ejercer una influencia sobre los distribuidores y a su vez aumentar las ventas. Con My Store, los distribuidores pueden ofrecer tiendas atractivas para los clientes y ganar su lealtad.

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Principales ventajas y beneficios:

  • Toma de decisiones óptima acerca de la distribución de los productos en la tienda desde las primeras etapas del proceso 
  • Aumento al máximo la productividad de las ventas mediante una utilización inteligente del espacio
  • Intercambio directo de comentarios entre grupos de clientes y los equipos de planificación con el fin de optimizar la selección de productos y su distribución en la tienda
  • Oferta de una experiencia de compra que optimiza la valorización de la marca y refuerza en vincula con los consumidores

Los distribuidores necesitan indicadores de rendimiento en tiempo real para ser reactivos y ofrecer en las tiendas los artículos que los clientes realmente van a comprar.

Leslie HAND Research Director for IDC Retail Insights