Comercio

¿Cómo se pueden satisfacer, superar, guiar e inspirar las experiencias de cliente?

Ofrecer una experiencia de venta única a través de todos los canales de venta

¿Cómo se pueden satisfacer, superar, guiar e inspirar las experiencias de cliente?

Los distribuidores deben gestionar la complejidad y el aumento de un mundo multicanales, en el que la fidelidad de los clientes tiende cada vez más a desaparecer. ¿Qué puede hacer para ofrecer experiencias de compra agradables para el cliente? ¿Cómo puede saber qué es lo que se vende? ¿Dónde? ¿Y cómo puede identificar qué es lo que nos vende y por qué? La frontera que separa las aplicaciones sociales y móviles y las Web tradicionales tiende a desaparecer, las empresas deben comprender los efectos que tienen estas iniciativas sobre la fidelidad de los clientes, además deben utilizar todas las herramientas para aumentar la satisfacción del cliente y las ventas, ofreciendo la mejor experiencia de compra.