Automatización y emoción: elementos clave de la competitividad

Los directivos del sector aeroespacial y de defensa reconocen la necesidad de proporcionar un servicio excepcional a los clientes. En sus esfuerzos por centrarse en el cliente, muchas empresas han recurrido a inventar nuevas ideas y procedimientos para cumplir las expectativas de los consumidores. Una de las opciones es adoptar la innovación abierta, la creación conjunta o la personalización masiva para satisfacer las necesidades de los clientes y ofrecer servicios o productos personalizados. Sin embargo, muchas empresas siguen bloqueadas por los desafíos que supone gestionar el equilibrio entre las demandas de los clientes y los mayores costes originados como consecuencia de satisfacer dichas necesidades.

¿Cómo pueden los fabricantes de equipos originales (OEM) de aeronaves comerciales y empresariales, los centros de ensamblaje, los proveedores y las aerolíneas ganarse el corazón de sus consumidores de una forma rentable?

La solución Passenger Experience de Dassault Systèmes le permite:

  • Ofrecer interiores de cabina personalizados o a medida de manera rentable mediante la automatización de los procesos de ingeniería, fabricación y certificación, al mismo tiempo que crea activos visuales realistas para su uso por parte de los equipos de ingeniería, ventas, marketing y formación.
  • Diferenciarse en un mercado muy competitivo gracias a la personalización del proceso de compra del cliente mediante una visualización de gran calidad, y así aumentar la confianza y el compromiso del cliente durante todo el proceso de creación de la cabina.
  • Ganarse el corazón de los consumidores ofreciéndoles una experiencia de marketing personalizada. Utilice los activos visuales existentes del departamento de ingeniería para producir contenido dinámico y atractivo, y campañas dirigidas a empresas y personas específicas.

Desde la configuración de la cabina y el producto hasta la validación de la cabina virtual, podrá gestionar mejor las expectativas de los clientes con objeto de acelerar las ventas y reducir el número de cambios de ingeniería.

Incremente la eficiencia en la formación, y reduzca al mínimo el tiempo de inactividad de la tripulación y el avión gracias al uso de tres formas diferentes de contenido de formación y visualización, incluidos cursos basados en web, formación mediante juegos interactivos y una visualización en 3D completamente inmersiva.

Descubra los valores de la solución del sector Passenger Experience:

  • Mejore las ventas mediante la personalización de la experiencia de compra con una visualización en 3D de alto nivel durante todo el ciclo de venta.
  • Fortalezca la imagen de su marca y aumente las ventas con marketing personalizado con contenido de marketing visual impactante y preciso.
  • Aumente su competitividad con procesos automatizados de personalización de la cabina.

La experiencia de vuelo de los pasajeros será cada vez un factor más decisivo en el éxito de nuestros aviones en el mercado internacional.

Mauro Kern Vicepresidente Ejecutivo de Ingeniería y Tecnología de Embraer