Neu beim Dassault Systèmes Support?

Hier finden Sie grundlegende Informationen, die Ihnen bei der Planung, Bereitstellung und Wartung Ihrer 3DS-Lösungen helfen.

Bevor Sie beginnen

Dassault Systèmes bietet seinen Kunden unter 3ds.com/support Inhalte mit Mehrwert. Das bedeutet, dass einige dieser Inhalte privat sind (nur mit einem DS Passport zugänglich).

Weitere Informationen zum DS Passport finden Sie in dieser Kurzanleitung (PDF).

Entdecken Sie den Support

  • Unser Auftrag und Engagement
    Eine ausführliche Beschreibung des Dassault Systèmes Supports einschließlich unserer Versprechen und Zuständigkeiten erhalten Sie im Abschnitt Auftrag und Engagement.
  • Über uns
    Erfahren Sie mehr über unsere Support-Teams und sehen Sie sich an, wo wir überall auf der Welt tätig sind.
  • Support-Angebote
    Sehen Sie sich die Support-Angebote von Dassault Systèmes an, die wir so konzipiert haben, dass sie Ihren Anforderungen perfekt entsprechen.
    Sie können auch zusätzliche Angebote abonnieren.
  • Support-Richtlinien
    Sehen Sie sich die Support-Richtlinien von Dassault Systèmes an, um zu überprüfen, welche Support-Services für die von Ihnen bestellten Lösungen relevant sind.
    Legen Sie mithilfe unserer Richtlinie für den Support-Lebenszyklus Ihre Bereitstellungs- und Upgrade-Strategie fest.

Erste Schritte mit dem Support

  • Support-Livepräsentation
    Sorgen Sie für einen reibungslosen Start in der Welt des Supports von Dassault Systèmes, indem Sie unsere Support-Präsentation in Live-Sessions verfolgen (Prozesse, Organisation, Tools usw.).
  • FAQs und Glossar zum Support
    Besuchen Sie unseren FAQ-Bereich, um hilfreiche Lösungen zu den häufigsten Problemen zu finden, auf die Sie als neuer Kunde treffen können.
    Wenn Sie mit dem Vokabular des Dassault Systèmes Support nicht vertraut sind, verwenden Sie unser Glossar.
  • Support kontaktieren
    Wenden Sie sich an unsere Kundendienst-Center, um technische Unterstützung und Informationen zu unseren Lösungen und Services zu erhalten.

 

Erste Schritte mit den Produkten

  • Dokumentation
    Hier finden Sie eine Liste der online verfügbaren Benutzerhandbücher von Dassault Systèmes, die alle V6- & 3DEXPERIENCE Platform-Anwendungen abdecken.
  • Zertifizierte Hardware
    Nutzen Sie das Dassault Systèmes Hardware-Zertifizierungsprogramm, um einen zuverlässigen Betrieb und Integrationstests für DS-Software auf erprobter Hardware zu gewährleisten. Stellen Sie sicher, dass die DS-Lösungen auf Ihrer Ausstattung laufen und erhalten Sie technischen Support!
  • Programmverzeichnisse
    Sehen Sie sich vor der Produktinstallation unsere Programmverzeichnisse an, um Ihre Lösungen erfolgreich bereitzustellen. Entdecken Sie außerdem neue Funktionen einer Version und ziehen Sie die Liste bekannter Probleme und aktueller Lösungen zu Rate.
  • Dassault Systèmes Lizenz-Server (DSLS)
    Laden Sie den aktuellen DSLS herunter. Er hilft Administratoren sicherzustellen, dass die Lizenzkontrolle in Übereinstimmung mit dem erworbenen Produkt implementiert wird.
  • Software-Download
    Entdecken Sie alle Lösungen von Dassault Systèmes, die als Download verfügbar sind: V6- und 3DEXPERIENCE-Lösungen, Fix Packs und Hotfixes.

Sozialer Support

  • Benutzer-Communitys
    Werden Sie Mitglied unserer Benutzer-Communitys, um sich mit Gleichgesinnten und Fachleuten von Dassault Systèmes zu vernetzen. Finden Sie Antworten auf Ihre Fragen und teilen Sie Projekte und Ideen mit anderen.
  • Support-News & Alerts
    Um in Verbindung zu bleiben, besuchen Sie unseren Bereich News & Alerts und abonnieren Sie unseren RSS-Feed. Sie erhalten aktuelle Meldungen zur Verfügbarkeit neuer Services, zu neuen Inhalten, technischen Warnungen, Lebenszyklen und eine Vielzahl von Nachrichten, die Sie direkt betreffen.
  • Twitter-Konto DS Support
    Folgen Sie uns auf Twitter @3DSsupport. Wir sind hier, um Ihre Fragen zu beantworten!

Unterstützung erhalten

  • Wissensdatenbank
    Nutzen Sie unsere Wissensdatenbank, um alle Arten von Wissensquellen zu durchsuchen: Fehlermeldungen, Benutzerhandbücher, Entwicklerhandbücher, Fragen und Antworten, Serviceanfragen, Whitepaper.
  • DSx.Client Care
    Zugang zum Dassault Systèmes Support-Tool: DSx.Client Care. Dieses Tool dient dazu, Anfragen zu senden, sich mit technischen Experten auszutauschen, Ihr Dashboard individuell anzupassen, Kontakte zu verwalten und Problembehebungen für Ihre DS-Lösungen herunterzuladen.
  • DSx.Client Care – Lernprogramme
    Führen Sie die ersten Schritte mit DSx.Client Care mithilfe unserer Videolernprogramme aus. Erfahren Sie mehr zur Verwendung und durchlaufen Sie die wichtigsten Szenarien.