Funktionsumfang

Interaktion mit den Kunden

Informationen sammeln, anzeigen und analysieren, um Ihre Kunden besser zu kennen und die Kommunikation zu optimieren.

Die Verbraucher von heute sind besser informiert denn je und stellen hohe Erwartungen an den Kundendienst. Mitarbeiter im Kundendienst und im Verkauf müssen schnell reagieren, um diese Erwartungen zu erfüllen und wettbewerbsfähig zu bleiben.

Kundenanfragen erreichen Unternehmen jedoch auf verschiedenen Wegen und die Daten, die bei der Beantwortung der Fragen behilflich sind, werden in vielen verschiedenen Systemen und Technologien gespeichert, die nicht unbedingt miteinander vernetzt sind. In enger Zusammenarbeit mit seinen Kunden hat EXALEAD Anwendungen für den Kundenkontakt entworfen, um Kundenfragen effizient zu beantworten, Anfragen beim ersten Mal zu lösen und die durchschnittliche Dauer des Anrufs zu verkürzen – wesentliche Tätigkeiten, um den bestmöglichen Service zu bieten.

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Digital Assets

Digital Assets

Enthüllen Sie unternehmensweit vorhandene Informationen, setzen Sie diese Informationen nutzbringend ein und verwenden Sie sie wieder.

Unternehmen müssen ihre verteilten, verschiedenartigen digitalen Assets sammeln, einbinden und anreichern – ob intern oder extern, strukturiert oder unstrukturiert, einfach oder komplex – und diese Informationen auf eine Art und Weise bereitstellen, die für die Nutzer in ihrem eigenen Kontext jederzeit und allerorts Sinn macht. Das für Unternehmen und Web-Nutzung entwickelte EXALEAD Tool wandelt umfangreiche, heterogene Datenmengen aus verschiedenen Quellen in sinnvolle, intelligente Echtzeit-Daten um, mit denen die Benutzer ihr Geschäft umbauen und Wettbewerbsvorteile schneller und kostengünstiger erreichen können als mit herkömmlichen Anwendungsarchitekturen.

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Big Data Applications

Kompilieren, analysieren und enthüllen Sie den Wert systemerzeugter Daten für die Schaffung neuer Dienste

Auf Technologie basierende Entwicklungen wie z. B. soziale Medien, mobile Computertechnologie, Big Data, Open Data, kommerzielle DaaS-Angebote und das Internet der Dinge verändern unser Verständnis und unseren Umgang mit Information sowie mit anderen Menschen. Unternehmen haben dies erkannt. Aus diesen Trends Werte zu schöpfen, ist jedoch extrem komplex und kostenintensiv, insbesondere wenn es sich um das Potenzial der explosionsartig ansteigenden Menge von Internetdaten handelt. EXALEAD bietet Unternehmen die Möglichkeit, die Anforderungen von kontextbezogenen, präzise bereitgestellten Informationen mit Zugriff auf verschiedene web- und unternehmensbasierte Big-Data-Quellen zu erfüllen.

Big Data Applications
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Web Mining

Web Mining

Enthüllen Sie die verborgene Seite intelligenter Information in unstrukturierten Daten

Mit einem auf Leistung getrimmten HTTP-Crawler für die gigantischen Datenmengen im Web bietet EXALEAD Unternehmen ein einzigartig leistungsstarkes und intelligentes Tool zum Herausfiltern von Qualitätsinhalten aus dem Internet, die sowohl strukturierte als auch unstrukturierte Daten umfassen. So können EXALEAD Kunden ihre Anwendungen schnell und einfach mit Inhalten aus dem öffentlichen Web-Suchmaschinenindex von EXALEAD anreichern.

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