PLM-GLOSSAR

CRM

Die Abkürzung CRM steht für Customer Relationship Management (Verwaltung der Kundenbeziehungen).

CRM ist eine Geschäftsstrategie, die Unternehmen bei der Verwaltung von Kundenbeziehungen unterstützt. So ermöglicht eine CRM-Datenbank den Zugriff auf individuelle Kundeninformationen und bietet Unternehmen die Möglichkeit, Kundenanforderungen durch Produktpläne und -angebote zu erfüllen, auf spezielle Serviceanforderungen einzugehen und frühere Einkäufe des Kunden zu kennen. Ein CRM-System beinhaltet die systematische Verwaltung von Kundenbeziehungen auf der Basis spezifischer Informationen, die individuell auf den Kundenbedarf abgestimmt werden können.

Dank dem PLM (Product Lifecycle Management) von Dassault Systèmes können Unternehmen die spezifischen Anforderungen ihrer Kunden über das gesamte Produktlebenszyklusmanagement besser integrieren.