Passenger Experience

Wie lässt sich eine rentable Kabinenpersonalisierung fördern?

Automatisierung und Emotionen als Schlüssel zur Wettbewerbsfähigkeit

Führungskräfte in der Luft- und Raumfahrt- und Verteidigungsindustrie erkennen die Notwendigkeit, ihren Kunden einen ausgezeichneten Service zu bieten. Diese Unternehmen sind bestrebt, sich kundenorientierter zu verhalten, und haben neue Ideen und Verfahren entwickelt, um die Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen. Eine Option besteht in der Förderung von Innovationen, Zusammenarbeit oder Massenanpassung, um Kundenbedürfnissen nachzukommen und personalisierte Services/Produkte zu liefern. Viele Unternehmen sehen sich aber nach wie vor dem Problem gegenüber, zwischen den Kundenanforderungen und den erhöhten Kosten für diese Anforderungen abwägen zu müssen.

Wie können OEM-Hersteller für Passagier- und Geschäftsflugzeuge, Fertigstellungszentren, Anbieter und Fluggesellschaften die Gunst ihrer Verbraucher gewinnen, und dies auf profitable Art und Weise?

Die Dassault Systèmes Industry Solution Passenger Experience bietet die folgenden Vorteile:

  • Gewinnbringende Bereitstellung angepasster oder personalisierter Kabinenräume durch Automatisierung von Konstruktions-, Fertigungs- und Zertifizierungsprozessen bei gleichzeitiger Erstellung realistischer visueller Ressourcen für die Bereiche Konstruktion, Verkauf, Marketing und Schulung.
  • Differenzierung in einem hochgradig wettbewerbsorientierten Markt durch Personalisierung des Kundenkaufprozesses unter Verwendung hochwertiger visueller Darstellungen. Dies führt zu einer erhöhten Anpassung an den Kunden und zu engen Beziehungen während des gesamten Projektzeitraums für die Kabinenproduktion.
  • Gewinnen Sie die Gunst der Verbraucher durch eine personalisierte Marketingerfahrung. Wiederverwendung visueller Ressourcen aus der Konstruktion zum Erstellen attraktiver, dynamischer Inhalte und Kampagnen, die auf bestimmte Unternehmen und Individuen abzielen.

Die Kundenerwartungen können von der Flugkabinen- und Produktkonfiguration bis hin zur virtuellen Kabinenvalidierung besser erfüllt werden. Dies führt zu erhöhten Verkaufszahlen und einer geringeren Anzahl von Konstruktionsänderungen.

Erhöhte Effizienz von Schulungen bei minimierten Ausfallzeiten für Crews und Flugzeuge durch Einsatz von drei unterschiedlichen Schulungsarten und Inhaltsdarstellungen, darunter webbasiertes Kursmaterial, interaktive Schulungen anhand von Spielen und eine völlig immersive 3D-Darstellung.

Entdecken Sie den Mehrwert der Passenger Experience Industry Solution:

  • Erhöhter Absatz durch personalisierte Kauferfahrung mit hochwertiger 3D-Darstellung im gesamten Vertriebszyklus
  • Stärkung des Markenbewusstseins und der Upselling-Chancen anhand von personalisiertem Marketing mit auffälligen und zielgerichteten visuellen Marketinginhalten
  • Erhöhte Wettbewerbsfähigkeit durch automatische Prozesse zur Kabinenpersonalisierung

Die Erfahrung von Passagieren während des Flugs wird immer mehr zum entscheidenden Faktor für den Erfolg unserer Flugzeuge auf dem globalen Markt.

Mauro Kern Embraer Executive Vice President, Engineering and Technology