Procter & Gamble réinvente les processus d'innovation avec Dassault Systèmes

Procter & Gamble (P&G), numéro un mondial du secteur des produits de consommation emballés grand public, a réalisé en 2010 un chiffre total de ventes de près de 79 milliards de dollars. Composé de 23 marques qui génèrent chacune au moins 1 milliard de dollars de chiffre d'affaires annuel, P&G touche plus de 4 milliards de consommateurs et espère étendre sa clientèle à 5 milliards d'ici 2015.

P&G expédie quotidiennement plus de produits que n'importe quel fabricant. Dans ses colis, on trouve une large gamme de produits allant de l'essuie-tout aux couches pour bébés en passant par les produits de beauté et les lessives. La gestion d'un tel volume et d'une telle variété de produits, combinée à une fabrication mondiale répartie dans 80 pays et une distribution à travers des centaines de partenaires distributeurs dans plus de 180 pays, s'avère très complexe – une complexité vouée à s'intensifier d'autant plus que P&G poursuit son objectif : toucher plus consommateurs, dans plus de régions du monde et de manière plus complète

Maîtriser cette complexité afin de tirer profit de son envergure est l'un des défis majeurs auxquels P&G est confronté à l'approche du 175ème anniversaire du groupe. Bob McDonald, PDG de P&G, souligne que la « numérisation » constitue une stratégie d'entreprise globale pour relever ce défi. « L'innovation numérique » s'inscrit dans cette vision pour améliorer la création des produits et la conception des emballages, éliminer le prototypage onéreux en lui préférant la modélisation et la simulation, et transformer la façon dont les collaborateurs accèdent aux informations et les partagent, au delà les frontières géographiques et organisationnelles.

“L'avenir de cette industrie appartient aux innovateurs. P&G figure clairement au premier rang de ces innovateurs.”

Mark Harrop,
Fondateur et Directeur Général PDP Group

Une vision nouvelle, un partenaire reconnu

Pour atteindre ses objectifs, P&G tend à devenir l'une des sociétés dominantes, toutes industries confondues, dans l'utilisation du PLM (Product Lifecycle Management ou gestion du cycle de vie du produit). La direction de P&G a défié les 127 000 salariés du groupe de faire de P&G la société la plus numérisée au monde, et en a fait un élément clé de sa stratégie de mise sur le marché. « Nous ne parlons pas de possibilités mais d'exécution d'une stratégie PLM pour gagner un avantage concurrentiel dans notre façon d'innover », explique Gerard Baillely, directeur R&D chez P&G, responsable de l'innovation et garant de l'application du PLM dans l'entreprise. « Nous souhaitons que nos scientifiques de la R&D économisent le temps précieux qu'ils passent à collecter des données afin de se consacrer à une recherche de pointe. »

La difficulté de créer un flux homogène d'informations numériques à partir de solutions issues de différents fournisseurs a poussé P&G à choisir Dassault Systèmes (DS) comme partenaire stratégique clé pour le PLM. P&G utilise une majeure partie du portefeuille de solutions Version 6 de DS, dont ENOVIA comme ossature collaborative, CATIA pour la conception intégrée et SIMULIA pour la simulation réaliste.

Les efforts du groupe ont d'abord porté sur les capacités générales en matière d'ouvrage et de conditionnement pour répondre aux besoins exigeants du secteur des biens de consommation courante. Le but : une intégration plus étroite avec les fournisseurs afin de créer plus rapidement la forme et l'habillage des conditionnements pour mieux répondre aux attentes des consommateurs, tout en assurant la faisabilité de la fabrication et répondre aux critères de mise en rayon en magasin.

« Pour qu'un fournisseur de solutions PLM pénètre de nouveaux secteurs d'activité tels que celui des biens de consommation courante, cela demande une évolution considérable de sa culture interne et d'importants efforts de compréhension », souligne Mike Telljohann, directeur innovation produit chez P&G. « Je suis convaincu de l'engagement de Dassault Systèmes à nous aider à utiliser le PLM pour atteindre nos objectifs de numérisation de P&G.

La puissance de l'information omniprésente

P&G estime que, chaque jour, ses employés entrent dans le système informatique plus d'un million de données de développement produit. Un chiffre que P&G vise à réduire en éliminant la duplication et en facilitant la localisation et l'exploitation des données. Le déploiement de la solution PLM Version 6 pour un nombre de salariés compris entre 15 000 à 25 000 représente une contribution importante vers cet objectif.

Par exemple, ENOVIA Version 6 propose une version unifiée des données en créant une source accessible de données dynamiques et actualisées, présentée à chaque collaborateur en adéquation avec sa fonction. Ainsi, les Achats peuvent se focaliser sur la tarification et les ressources, tandis que la Production utilise une partie de ces mêmes données pour se concentrer sur la meilleure façon de concevoir un produit.

Rendre la Version 6 encore plus pertinente pour l'industrie des biens de consommation courante est un élément essentiel du partenariat DS/P&G. Chez P&G, l'innovation étant un processus collaboratif multifonctionnel, il n'est guère surprenant que les deux sociétés ne limitent pas leurs ambitions en la matière aux seuls domaines traditionnels de la conception et de l'ingénierie, où le PLM est utilisé depuis plusieurs années par de nombreux fabricants, tant pour la conception des emballages que les fonctions intuitives allant de la R&D au marketing. Par ailleurs, bien que le PLM serve traditionnellement les fabricants, DS et P&G reconnaissent que le secteur des biens de consommation courante exige un ensemble diversifié d'outils de conception de produit qui puissent se connecter au PLM. Une telle solution réside dans la technologie de conception de formule.

“La décision d'étoffer la suite de solutions PLM Version 6 avec l'introduction de capacités de formulation reflète la détermination de Dassault Systèmes dans sa volonté d'accompagner P&G à monter en puissance, améliorer la productivité de la R&D et accélérer la mise sur le marché de nouveaux produits.”

Mike Telljohann,
Directeur Innovation Produit P&G

Rendre la Version 6 encore plus pertinente pour l'industrie des biens de consommation courante est un élément essentiel du partenariat DS/P&G. Chez P&G, l'innovation étant un processus collaboratif multifonctionnel, il n'est guère surprenant que les deux sociétés ne limitent pas leurs ambitions en la matière aux seuls domaines traditionnels de la conception et de l'ingénierie, où le PLM est utilisé depuis plusieurs années par de nombreux fabricants, tant pour la conception des emballages que les fonctions intuitives allant de la R&D au marketing. Par ailleurs, bien que le PLM serve traditionnellement les fabricants, DS et P&G reconnaissent que le secteur des biens de consommation courante exige un ensemble diversifié d'outils de conception de produit qui puissent se connecter au PLM. Une telle solution réside dans la technologie de conception de formule.

Avec l'acquisition d'Enginuity, spécialiste leader de la gestion du cycle de vie des produits formulés, DS étend le champ d'action des solutions PLM Version 6 au développement non seulement de produits emballés, mais aussi les produits formulés tels que les produits de beauté et de soin des textiles de P&G. Intégrer des outils non traditionnels tels qu'Enginuity à l'ensemble des solutions DS PLM Version 6 est indispensable pour aider P&G à concrétiser sa vision de solutions intégrées et communes à l'entreprise étendue, couvrant le large éventail de processus métier primordiaux pour l'entreprise. « La décision d'étoffer la suite de solutions PLM Version 6 avec l'introduction de capacités de formulation reflète la détermination de Dassault Systèmes dans sa volonté d'accompagner P&G à monter en puissance, améliorer la productivité de la R&D et accélérer la mise sur le marché de nouveaux produits », souligne M. Telljohann

L'innovation par la numérisation

Une victoire essentielle déjà remportée avec PLM Version 6 est la mise à disposition des données générales pour des utilisateurs ciblés, qui fournit à P&G des opportunités considérables d'amélioration de ses processus. L'objectif est de créer un modèle de données unique, adapté au développement des Contact mag | Printemps 2011 15 produits et conditionnements du groupe. Il en découlera une automatisation et une accessibilité aisée des données qui permettront à P&G d'optimiser ses processus en les rendant plus efficaces et plus rentables.

“Nous ne parlons pas de possibilités mais d'exécution d'une stratégie PLM qui crée de la valeur pour les actionnaires et nous confère un avantage concurrentiel dans notre façon d'innover. Nous souhaitons que nos scientifiques de la R&D passent moins de temps à collecter des données afin de se consacrer à l'innovation de pointe et la connaissance du consommateur.”

Gerard Baillely,
Directeur R&D P&G

Une autre étape du voyage de P&G vers la numérisation de l'innovation est l'intégration de la modélisation et de la simulation, dès l'origine, à l'ensemble des processus de développement ; un processus qui, selon Tom Lange, directeur de la modélisation et de la simulation chez P&G, décrit comme « explorer virtuellement, confirmer physiquement ». En utilisant des ordinateurs pour modéliser et simuler ce qu'autrefois était fabriqué, analysé et testé physiquement, P&G disposera plus tôt de meilleures informations sur le processus de conception. Identifier les erreurs et les corriger dans la phase numérique du processus, au moment où les modifications sont les moins onéreuses, permettra à la direction de prendre de meilleures décisions plus rapidement et à moindre coût. L'évaluation numérique des décisions permettra également aux responsables chez P&G de déterminer l'approche optimale avant le démarrage de la production.

En résumé, le portefeuille de solutions Version 6 aidera P&G à modéliser et optimiser numériquement le développement de ses emballages et, finalement, à étendre cette pratique au développement produit, avant d'engager le moindre centime dans le monde physique

Réinventer l'avenir

Il reste encore beaucoup à accomplir. Même si les profits enregistrés jusqu'ici indiquent que le processus de numérisation chez P&G est en bonne voie, DS et P&G estiment qu'il faudra trois à quatre ans de plus pour mener à terme l'implémentation du PLM telle qu'elle a été pensée, et en récolter tous les bénéfices.

« L'avenir de cette industrie appartient aux innovateurs – aux marques et aux distributeurs qui intègrent des solutions qui favorisent rapidité, flexibilité et efficacité », affirme Mark Harrop, fondateur et directeur général du groupe PDP, cabinet de conseil en PLM, et fort de plus de 30 ans d'expérience dans le secteur des biens de consommation. « P&G figure clairement au premier rang de ces innovateurs. »