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Die Open University ist die führende, zulassungsfreie Fernuniversität Großbritanniens. Sie beschäftigt etwa 4.500 Mitarbeiter und 7.500 Lehrende. An ihr sind mehr als 200.000 Studierende aus über 40 Ländern eingeschrieben, die unterschiedliche Abschlüsse und berufliche Qualifikationen anstreben – von Kurzlehrgängen bis hin zur Promotionslaufbahn.
Die Qualität der Recherche ist für den akademischen Auftrag der Hochschule von entscheidender Bedeutung. Studierende und Wissenschaftler müssen daher die bestmöglichen Werkzeuge zur Hand haben, um die Ressourcen der Hochschule ungehindert nutzen zu können. Hinter dem Webauftritt der Hochschule steht ein großes und komplexes Netzwerk aus über zweitausend miteinander verknüpften Websites, die auf mehrere Domänen verteilt sind. Alleine das Intranet besteht aus rund dreihundert Sites.
"Wir haben die Intranet-Suchfunktion in den vergangenen Jahren etwas stiefmütterlich behandelt. Sie beruhte zudem auf einer älteren Suchmaschine", erläutert Nicky Waters, Business Change Manager der Open University. "Dies trug nicht gerade zu einer hohen Benutzerzufriedenheit bei. Für uns wurde es Zeit, etwas zu unternehmen."
“Unsere Anwender finden das Gesuchte jetzt einfacher und schneller. Dank der besseren Sortierung nach Relevanz können die Benutzer auf Inhalte zugreifen, die sie vor Implementierung von Exalead kaum finden konnten.”
Nicky Waters Business Change Manager Intranet Open University,
Adaptierbare und skalierbare Lösung
Nach einem intensiven Auswahlprozess fiel die Wahl auf Exalead CloudView Search: Die leistungsstarke und benutzerfreundliche Suchfunktion in Verbindung mit Adaptierbarkeit und Skalierbarkeit macht die Lösung für das große und voraussichtlich zunehmend umfangreiche Projekt bestens geeignet. "Unsere Anwender finden das Gesuchte jetzt schneller und einfacher. Nach dem guten Feedback aus der Benutzertestphase erwarten wir in Zukunft Zeit- und Kosteneinsparungen", so Waters. "Dank der besseren Sortierung nach Relevanz können die Benutzer auf Inhalte zugreifen, die sie vor Implementierung von Exalead kaum finden konnten."
"Die Benutzeroberfläche von CloudView Search ist ausgefeilter und ermöglicht eine bessere Kategorisierung und Filterung der Ergebnisse. So lassen sich Suchergebnisse beispielsweise "einrollen", damit Treffer von einer einzigen Website nicht das gesamte Fenster überfluten", so Waters. "Die Benutzer müssen jetzt nicht mehr seitenweise ihre Ergebnisse durchblättern. Sie können sämtliche Hochschulinhalte auf einmal durchsuchen oder auch eine Detailsuche zu bestimmten Suchergebnissen durchführen."
Derzeit untersucht die Open University die technischen Möglichkeiten von Exalead CloudView für die uneingeschränkte Suche in Audioinhalten und anderen digitalen Inhalten. Zudem ist geplant, die bestehenden Dokumentenverwaltungssysteme mithilfe von Exalead Technologie zu integrieren.
CloudView Search
CloudView Search von Exalead ist eine benutzerfreundliche Plattform zur Erstellung suchbasierter Anwendungen, die auf strukturierte und unstrukturierte Daten zugreifen: Instant Messages, E-Mails, Webseiten und Multimediadaten. Dank ihrer innovativen Architektur bietet die CloudView-Plattform Suchlösungen, die sich durch eine hohe Funktionalität und einfache Implementierung auszeichnen. Das senkt die Verwaltungskosten und erhöht die Benutzerzufriedenheit.
